Ich bekomme keine wöchentlichen Fortschritte

[MoritzVelten]

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir hier ja jemand helfen, und zwar bekomme ich neuerdings keine wöchentlichen Fortschritte mehr per Mail.

Mein letzter Fortschrittsbericht kam am 17.04.2018.

Danke für Eure Hilfe

Viele Grüße

Moritz

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @MoritzVelten willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir, damit du deine wöchentlichen Fortschritte noch einmal bekommst. Zuerst stelle sicher, dass sie nicht im Spam Folder gelandet sind. Noch dazu kannst du diesen Artikel einen Blick werfen, um mehr Tipps darüber zu erfahren: Warum habe ich keinen wöchentlichen Fortschrittsbericht erhalten?

Sonnige Grüße

[MoritzVelten]

Danke für deine schnelle Hilfe.

[MissTrevelyan]

@LuciaFitbit Hallöchen, ich bekomme seit 2 Wochen auch keine Mails mehr, hätte sie aber gern wieder...sie sind nicht im Spam Ordner und das Häkchen ist bei den Einstellungen nach wie vor gesetzt...

[MoritzVelten]

Das gleiche Problem habe ich nämlich auch. Ich habe den Häkchen mal
rausgenommen und wieder reingesetzt, aber leider keine Veränderung.

[MoritzVelten]

Ich habe auch in meinem Spam Ordner geschaut, aber auch da ist nichts.

Ich habe auch schon das Häkchen raus genommen und wieder neu gesetztt.

[hammi48]

Wir vermissen die Mails auch! Haken ist gesetzt, wir haben auch sonst keine Veränderungen vorgenommen! Die letzte Mail kam am 24.4.18!?

[SunsetRunner]

Ich klinke mich hier mal ein. Keine Email Zusammenfassung bei mir. Hacken sind gesetzt.

P.S. Der Hinweis eine CVS Datei herunterzuladen ist wohl für Normalnutzer eher als Witz zu verstehen. Ich bin kein Computer der den Kram auswerten muss...

[BS1]

+ auch ich bekomme keine Berichte mehr und sie landen definitiv nicht im Spam.

Letzter Bericht am 27.4., seither nichts mehr.

+ das Dashboard hat sich auch verabschiedet

+ und der Download (sowohl xls als auch csv) funktioniert auch nicht mehr. Das Programm arbeitet, aber es kommt kein Ergebnis.

...momentan äußerst unbefriedigend !

[peiya]

dito auch bei mir… seit zwei Wochen keine "Wöchentliche Zusammenfassung"-Mails mehr. Sehr schade!

Irgendwas funktioniert bei euch immer nicht… mal Synchronisierung, Schritte werden gelöscht, Schlaf nicht aufgezeichnet, keine Zusammenfassungsmails mehr… echt nervig.

[RZ1]

Hallo, auch ich bekomme keine E-MAILS mehr über die Zusammenfassung.

Das letzte mal war am 23.04.. Haken gesetzt , nix im Spamordner !!!

Kann ja nur ein Problem von Fitbit sein, wenn das so viele reklamieren !!!

Bitte unbedingt wieder herstellen !!!!

[LuciaFitbit]

Hallo @RZ1, @peiya, @BS1, @SunsetRunner, @hammi48, @MissTrevelyan und @MoritzVelten. Vielen Dank für die Antworten und Postst. Ich habe die Informationen an unser Entwicklers-Team weitergeleitet und sie haben bestätigt, dass es sich um einen generellen Fehler handelt. Sie arbeiten schon daran und hoffen bald eine Lösung zu haben. 

Sonnige Grüße

[nicegk]

Hallo Lucia, 

besteht das Problem erneut? Eine Freundin von mir klagt auch über das Problem. Bei ihr ist auch alles ordentlich hinterlegt und nichts im Spam Ordner. Ich dagegen mit denselben Einstellungen bekomme die Mail.  

[dvc4hss47]

Hallo Lucia,

habe das gleiche Problem, mir fehlen die Wochen 13 und 14/ 2020

habe dir schon eine E-Mail geschickt aber bis jetzt keine Rückantwort wann nachgeliefert wird.

Danke 

[dvc4hss47]

Leider fehlt mir noch immer eine Antwort über meine 2 fehlenden Wochen

Danke

[dvc4hss47]

Leider noch immer nichts auf meine 2 fehlenden Wochen 13 und 14   2020

Kundenservice ist das nicht, wenn keinerlei Antwort kommt

[dvc4hss47]

Stand heute 25.05.2020 leider noch immer keine Info über meine 2 fehlenden Wochen

Sind die Kunden FITBIT egal ????????????????????????