Zip muestra batería baja cuando ya está reemplazada

[hectordonis]

Hace unos días, mi dispositivo Zip mostraba que la batería (pila de botón) estaba a punto de agotarse, lo cual tiene cierto sentido ya que tenía varios meses. El domingo compré una pila nueva, y la cambié al dispositivo. No obstante, estos días seguía mostrando ciertos errores: seguía en un primer momento mostrando la última marca, marcaba una hora incorrecta, hoy me ha marcado los pasos que hice ayer por duplicado,... 

Finalmente hoy ha terminado por saltarme un aviso de que la batería está agotada, y como digo es una pila comprada hace dos días. ¿Qué problema tiene el dispositivo?

[AndreaFitbit]

¡Es muy bueno verte por la Comunidad de Fitbit @hectordonis! Es muy extraño que te salga el aviso de que la batería de tu Zip ya no tiene carga. En ocasiones, es posible que el muelle lateral se doble porque la pila se ha colocado de forma incorrecta o porque se ha aplicado presión en el compartimento trasero. Comprueba que la pila realice un buen contacto con los electrodos del monitor Zip. Para ello, abre la tapa de la pila de tu Zip, extráela y asegúrate de que la pestaña plateada ubicada en la parte inferior derecha del monitor esté alineada con el contorno de la caja blanca del compartimento. Puedes seguir el proceso aquí: http://imgur.com/a/l1KwH (en inglés) 

Espero que esta información te sea de utilidad. 

[hectordonis]

Hola Andrea. Gracias por responder. He probado lo que dices, pero sigue mostrando los mismos errores. Incluso ahora dudo que cuando cambié la pila, realmente necesitara cambiarla porque estaba agotada.

Los problemas que presenta es que no tiene un funcionamiento correcto y continuado. Cuando quiero que me muestre información después de unas horas sin usar la pantalla, se bloquea. Muchas veces hace un "reinicio" y muestra una información incorrecta de 5.86km (información que me marcó antes del mensaje de batería baja cuando la cambié). Es como si esa información se quedara guardada y cada x tiempo se bloquea y vuelve a esa información.

Muchos días ando cierta distancia y la marca en el momento, pero a veces se borra y desaparece, y tampoco queda guardada en mi perfil. También suele marcar muchos problemas con la hora, que es incorrecta; como si durante algunos momentos del día dejara de funcionar. De nuevo como digo muchas veces se cuelga, reinicia el dato de 5.86, y marca la distancia y hora del día que quiere... Otras veces también muestra incorrectamente la batería baja.

Normalmente, cuando lo sincronizo con el perfil, "vuelve a la normalidad" y muestra los pasos del día o 0 pasos en ese momento, y la hora del día correcta (obvio, se acaba de sincronizar). Pero, como digo, horas después deja de funcionar bien.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por tus comentarios @hectordonis. Según lo que me has comentado, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte, ellos te ayudarán con tu Zip. Recuerda mencionar los pasos que has seguido para agilizar el proceso. 

Gracias por participar en los foros. Cuéntanos cómo te va. 

[hectordonis]

Muchas gracias por tu atención Andrea. Un saludo.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @hectordonis. Déjanos saber cómo te va y si tienes más preguntas.

Gracias por formar parte de la Comunidad de Fitbit.