Bracelet ne s'allume pas en dehors de la charge

[ninagironde]

Je viens de recevoir mon flex. sur le socle de charge mes 4 leds s'allument en clignotant. quand je le débranche et que je le mets dans le bracelet ça ne marche pas. sur le socle mon téléphone le détecte et je peux fixer mes objectifs mais des que je le sors du socle il s'éteind et mon tel ne le détecte plus. je l'ai redémarré mais rien ne change.

[SunsetRunner]

Bonjour @ninagironde et bienvenue dans la Communauté! 

Si ton Flex reste sans répondre essaye encore une fois de le redémarrer, il faut parfois plusieurs essais pour que ça fonctionne. 

Si malgré tout tu as encore des soucis alors essaye plutôt de contacter l'équipe de support pour voir si l'appareil en soit n'a pas des soucis. 

Tiens-moi au courant! Au plaisir!

[SunsetRunner]

Bonjour, j'ai le même problème que vous en ce moment. On m'a offert la Fitbit versa hier. Je l'ai configuré comme indiqué et une fois chargée à 100% je la retire du socle mais l'écran ne s'allume pas. J'appuie sur les boutons de gauche et de droite (en bas) le logo apparait et vibre et après plus rien... 

J'ai contacté le chat mais ca na servit à rien. Bref, est-ce que quelqu'un saurait me dire quoi faire ?

Merci