Einrichtung nicht möglich - Flex 2

[Beccatmm]

Hallo zusammen, seit gestern Mittag wird mein Fitbit Armband nicht mehr gefunden. Ich habe mein Handy (iPhone 7, bis dato ohne Probleme) bereits mehrfach ein und ausgeschaltet. Habe mein Handy auch geupdatet. Außerdem habe ich die App deinstalliert und wieder installiert. Mit dem Handy meines Mannes (Samsung S10 Lite) konnte mein Armband auch nicht gefunden werden. Hat noch jemand einen Tipp? Wäre um jede Hilfe sehr dankbar! 

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Beccatmm  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben.  Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung deines Trackers.

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Sollten die Schritte und Tipps im Artikel nicht geholfen haben, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Tracker  neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Beccatmm]

Ich habe alles bereits mehrfach gemacht, dennoch hat es nicht geholfen.