Erneute Einrichtung funktioniert nicht - Huawei P9 Lite

[dorivita]

Habe flex 2 und ein Huawei P 9 lite

Synchronisation ging monatelang holprig ab ging. Dann auf einmal seit August überhaupt keine Probleme mehr! Lief alles super! Aber jetzt, seit Anfang Dezember geht gar nichts mehr! Synchronisation funktioniert nur schleppend, wenn überhaupt 1x am Tag. Manche Werte werden trotz Synchronisation nicht vollständig angezeigt. Jetzt schon 2 Tage gar keine Synchronisation  mehr, hab flex 2 aus der App entfernt, wollte neu einrichten! Tracker wird gefunden aber nicht mehr verbunden! Es macht einfach keinen Spaß mehr! Hat vielleicht noch jemand solche Erfahrungen gemacht und weiß Rat?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @dorivita, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Beachte bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte nicht befindet. Es steht auf der Liste der mit Fitbit Geräten inkompatiblen Smartphones. 

Trotzdem empfehle ich dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Ich rate dir auch Folgendes. Lösche den Flex 2 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad- oder "i"-Symbol neben "Flex 2". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Du musst es nicht selbst wieder einrichten. Versuche dann die Einrichtung nochmals. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[dorivita]

Ja, dass Huawei P 9 Lite steht nicht auf der Liste der kompatiblen Geräte, hat aber bisher trotzdem funktioniert! Von August bis Anfang Dezember sogar ohne jegliche Probleme! Letztes Wochenende musste ich es auch schon entkoppeln und wieder verbinden, dass ist mir nur mit viel Geduld und Mühe gelungen. Wenn ich bis zum Punkt: tippe auf den Tracker komme, dann reagiert dieser gar nicht! Hab Reset auch schon probiert! 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @dorivita, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Das ist genau das Problem mit den Geräten, die nicht von Fitbit unterstützt werden. Die Fitbit App wird mit diesen nicht zuverlässig funktionieren. Du hast es schon erfahren. Ich rate dir deinen Flex 2 mittels eines kompatiblen Smartphone einzurichten. Nach der Einrichtung kannst du die Synchronisierung mit deinem Huawei P9 Lite wieder ausprobieren. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße und frohe Feiertage!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[dorivita]

Ich war hartnäckig, konnte nach langer Zeit das flex 2 wieder verbinden. Im Moment läuft es seit 3 Tagen wieder problemlos! Frohe Weihnachten! 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @dorivita, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass es wieder wie erwartet funktioniert. Wünsche dir viel Spaß mit deinem Flex 2. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße und frohe Feiertage!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit