Erneute Einrichtung nach Synchronisationsproblemen nicht mehr möglich

[Poldie]

Hallo

Ich habe die flex 2. Leider hatte sie sich bereits seit fast einer Woche nicht mehr synchronisiert und Benachrichtigung wurden auch nicht angezeigt. 

Die manuelle Synchronisation hat auch nicht geklappt. 

Daraufhin habe ich die flex 2 in meinem Account gelöscht und wollte sie gerne erneut hinzufügen. 

Leider ist das nicht möglich. 

Angeblich wird der Tracker zwar gefunden, kann aber nicht verbunden werden. Das Smartphone sucht ohne Ende. Im Bluetooth Menü kann man den Tracker jedoch sehen. 

Was kann ich machen? 

[JuanFitbit]

Hallo @Poldie herzlich willkommen bei der Community! 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Poldie]

Hallo

Leider ist mein Handy nicht in der Liste aufgeführt. Ich habe ein Nokia. 

Die Verbindung kommt auch weiterhin nicht zu Stande. 

Interessant ist es, dass die App seit 2016 läuft und nun seit dem 6.2. auf einmal nicht mehr. 

Ich habe nun scheinbar die Möglichkeit mir ein neues Telefon zu kaufen oder aber meinen Tracker in den Müll zu werfen. 

Beide Optionen sind nicht meine Wahl. Eigentlich sehr schade, war bisher bis auf ein paar kleine Problemchen immer sehr zufrieden. 

Habe auch schon die App ganz gelöscht und neu installiert, Telefon mehrfach neu gestartet, aber nichts hilft. 

Gibt es vielleicht noch eine andere Lösung?

Früher hab es Mal etwas mit dem Ladegerät? Funktioniert das noch? Habe nur leider die Anleitung dazu nicht mehr gefunden.  

Der Tracker wird bei der Suche angeblich auch gefunden, Verbindung dann aber nicht aufgebaut. 

[Poldie]

 

[Poldie]

 

[JuanFitbit]

Hallo @Poldie , vielen Dank für deine Rückmeldung und beigefügte Bilder. 

Ich habe nicht eingedeutet dass du ein neues Handy kaufen sollst. 

Wie bereits erklärt:

"Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren."

Bitte vergewissere dich, dass dein Handy noch die Mindestanforderungen für die Fitbit App erfüllt. 

- Android 7 oder höher oder iOS 11 oder höher

- Bluetooth 4.0 oder höher. 

Wenn dein Handy diese Bedingungen hat, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

 Starte deinen Flex 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.