Flex 2 no sincroniza con Xiaomi MI9 SE

[Tonijims]

Hola:

Tras funcionar sin problemas mi flex2 con mi móvil Xiaomi MI9 SE durante 6 meses, de repente, no sincroniza con el móvil desde el 12.12.2019.

He probado a reinstalar la aplicación y no hay manera. Mi flex2 no me sirve de nada si no puede sincronizar los datos con la aplicación.

Si hay algo más que pueda probar... escucho opciones.

Ruego una solución para todos los usuarios de flex2 y que tenemos un Xiaomi como dispositivo móvil.

Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tonijims. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Flex 2 con el Xiaomi Mi9 SE.

Este modelo no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles.  Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad. 

Puedes consultar el artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes preguntas. 

[Tonijims]

Gracias Andrea por la información.

¿Tenéis pensado estudiar la compatibilidad con dispositivos Xiaomi mediante algún tipo de actualización?

De lo contrario... ¿qué puedo hacer? ¿Deshacerme de mi pulsera flex2 y comprar un nuevo producto fitbit? Estoy contento con el resultado de mi pulsera flex2 y no me gustaría cambiarla por otro dispositivo.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver y por tu pregunta @Tonijims. 

Actualmente, no tengo información acerca del estudio acerca de la compatibilidad de los dispositivos Xiaomi con Fitbit. Todos los dispositivos te funcionarán igual. 

Te recomiendo que tomes en cuenta los consejos del artículo que compartí contigo y que estés pendiente de la lista ya que nuestro equipo trabaja constantemente para agregar más modelos.

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