Flex 2 non sincronizza e ne si configura più

[klaudia1]

Salve, spiego brevemente... il mio Samsung S7 associato a Flex2 è morto da circa una 2 settimane e dopo tale accaduto il Flex 2 al polso ha cmq funzionato normalmente senza app ovviamente perchè lo sentivo vibrare al raggiungimento dei passi. Ora ho un redmi7 prestato ed ho cercato di aggiornare i dati di flex2 ecc ma non si sincronizza dal 20.04. Così dopo aver letto le possibile cause nel vs supporto, le ho provate tutte: pulsante dietro nel charger, bluetooth on/off, riprovato a sincro e a config nulla di tutto ciò. Infine, come ultimo consiglio dal supporto fit ho provato pure a dissociare e riassociare il Fitbit nel nuovo tel, non l'avessi mai fatto😠, anche se lo trova, al secondo doppio tocco per confermare la configurazione non lo trova più e non mi fa andare avanti ovviamente 😵. Cioè prima lo trovava solo che non sincronizzava adesso invece non solo non sincronizza ma neanche lo configura! come posso risolvere? e non solo dissociandolo ho constatato che pure nella dashboard del pc non me lo trova più nel pannelo Fitbit. Ora come faccio? Date dei consigli errati cmq.

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community, @klaudia1. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo Flex 2 e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Sono stato informato che effettivamente hai contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente e sembra che ti abbiano inviato già una risposta. Potresti controllare se hai ricevuto l'e-mail? 

Se hai già provato tutti i passaggi suggeriti sul forum della Community e stai trovando ancora le stesse difficoltà, ti raccomando di continuare la comunicazione con loro e sono sicuro che ti faranno sapere come procedere.  

Ti auguro una ottima giornata.