Flex 2 syconiesiert nicht mehr - nach allen möglichen Versuchen

[Buella2002]

Hallo zusammen,

ich bin am verzweifeln ! Mein Flex 2 (seit August 2017) synchronisiert nicht mehr . Letzte Synchronisierung gestern 17.32 Uhr.

Ich habe:

App ab- und angeschaltet

Bluetooth aus und an

Samsung Galaxy aus und eingeschaltet

24 h Synchronisierung gestellt

Ständige Verbindung aktiviert

Akku die ganze Nacht aufgeladen

" Tracker nicht gefunden"

 Ich verstehe es nicht, seit Aug 17 lief es fehlerfrei. 

Leider fehlen mir mittlerweile die Lösungen. 

Danke für Eure Hilfe.

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[JuanFitbit]

Hallo @Buella2002  herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für die Zeit, die du für die Fehlerbehebung gebraucht hast und die ausführliche Erklärung.

Deiner Beschreibung nach, hast du bereits diesen Artikel besucht, richtig?

Vorab empfehle ich dir zu überprüfen ob dein Handy auf der Liste der kompatiblen Geräte steht und dass die App keine Aktualisierung nötig hat. Dann führe bitte Folgendes durch: 

• Bitte auf dem Handy, wenn es mit Wlan verbunden wurde, schalte das Wlan des Handys aus, und benutze die mobile Daten.
• Danach gehe auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die mit dem Tracker  gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versucht NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Hoffe es hilft dir weiter.