Flex ne marche que quand il est dans le chargeur

[Cedric05]

Mon Fitbit fonctionne correctement quand il est dans le chargeur : les 5 points sont allumés et j'arrive à le synchroniser à mon téléphone.

Par contre, dès que je le sors du chargeur pour le mettre sur le bracelet, plus rien ne s'affiche et je perd la connection avec le téléphone.

J'ai essayé de redémarrer plusieurs fois mais cela ne change rien.

Une solution ?

[LeandroFitbit]

Bonjour @Cedric05 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Dans ce cas, la batterie de votre Flex ne se charge plus. Je vous conseille donc d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Je vous souhaite une agréable semaine.

[Cedric05]

Merci pour votre réponse rapide mais les solutions ne semblent pas convenir.
Notez que les 5 cercles sont bien affichés quand l'appareil est en charge.

Cela peut correspondre à un appareil qui ne charge pas ?

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Cedric05.

En effet, le Flex ne charge plus et ne fonctionne que grâce à l’électricité, lorsqu’il est branché. 

Je vous conseille donc de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

[Cedric05]

Pour information : rien à faire. La batterie est morte.

[LeandroFitbit]

Je vous remercie pour cette mise à jour d'information @Cedric05.

[xav76]

Mêmes symptômes pour mon appareil...

Donc si j'ai bien compris : direction poubelle !