Il mio Flex 2 non si ricarica

[manuela_58]

collegando il fitibit flex 2 alla sua base di ricarica lampeggiano tutti e 5 i led (4 bianchi e uno rosa)e non ricarica. scollegandolo i led si spengono

con la procedura di reset non viene rilevato

resto in attesa di vostre informazione

grazie

saluti

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[manuela_58]

È possibile avere un riscontro? 

Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @manuela_58.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Flex 2 non funzioni correttamente. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai già seguito la nostra guida per risolvere problemi di ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[manuela_58]

Ho provato più volte e non funziona,lampeggia e non si ricarica. Quindi vorrei sapere se è prevista la sostituzione o il rimborso. Dato che é passato parecchio tempo dalla segnalazione vorrei una risposta urgente. Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @manuela_58.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.