Impossibile associazione Flex 2

[FRANCI592]

Ho scollegato dall app il dispositivo per problemi di sincronizzazione 

Riavviato più volte

Non si connette all app

Riavviato pure huawei p20

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

E' ottimo vederti nel forum della Community per la prima volta @FRANCI592, sarò lieto di aiutarti. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo Flex 2 che non si associa o non si connette all'app e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[FRANCI592]

Così frustrante. Non riesco ad aggiungere il flex 2 che ho appena ricevuto al mio account. Ho provato ad aggiungere con due telefoni diversi e utilizzando 2 computer diversi. Utilizzando l'app con i telefoni entrambi mostrano la schermata "il tuo fitbit è stato trovato" ma poi si taglia alla pagina principale e il mio dispositivo non è stato aggiunto. Utilizzando il computer, rileva un errore Bluetooth ma non riesco nemmeno a trovarlo manualmente utilizzando le istruzioni che suggerisce. Ho provato a riposizionare in fabbrica il fitbit ma non funziona ancora. Aiuto per favore!

Non funziona

Modifica del moderatore: lettere maiuscole

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @FRANCI592.

Ho appena controllato che la nostra squadra ti sta aiutando a trovare una soluzione al tuo problema di configurazione. Grazie per la tua pazienza e per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.