Impossibilitée de connection depuis MAJ Android

[Tattoom]

Bonjour,

J'ai eu il y a une dizaine de jour une MAJ de mon systeme Android 8 (je crois) vers la dernière (9 il me semble).

Et depuis impossible de connecté mon Flex au téléphone.

Je penses avoir à peu près tout fait:

- redémarrer le Flex

- redémarrer le téléphone

- re-tenter un appairage

etc...

Dans la catégorie symptomes:

- Le Flex ne se trouve plus dans la liste bluetooth des appareils connéctés régulierement.

- Lorsque je souhaite le connecter en tant que nouvel appareil, il ne le trouve qu'une fois sur deux.

- Lorsqu'il le trouve, il me dit connection impossible.

- Via l'appli Fitbit, il me demande la synchronisation en boucle car il le reconnait, mais ne se connecte pas.

- Via un télephone tierce sous Android 8 (non équipé de l'appli) tout se passe normalement.

Je m'oriente donc vers un souçis avec Android 9.

Je précise que lors d'une de mes X tentatives, j'ai eu un message très furtif évoquant "une inpossiblitée de connection du à un code...." j'ignore la fin du message, très furtif.

Bref, un énième problème de connection pour vous 🙂

Mise à jour le ‎03-21-2019 09:59

Désinstallation / réinstallation de l'appli: aucun effet

[GraceGFitbit]

Bonjour @Tattoom, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je te remercie pour avoir prix le temps de nous écrire et avoir partagé tous ces détails, ce sera un plaisir de t'aider. 

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. A fin de mieux t'aider, je te prie de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre:

• L'application Fitbit est à jour. 

Voici comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend!