Keine Kopplung mit A8 mehr möglich

[Asaret]

Hallo

Ich habe schon länger eine Flex 2. Seit ein paar Tagen lässt sich die nun aber auf einmal nicht mehr mit dem Handy koppeln.

Egal was ich versuche, es will nicht..

Bin sehr gefrustet 😞

In der App habe ich die Verbindung gelöscht um sie neu zu zu fügen. Die Flex 2 sird dort zwar gefunden und der Tracker reagiert, aber danach steht Ewigkeiten "verbinden" aber nix passiert, bis es dann heisst die Verbindung sei nicht möglich.

Selbes Spiel beim Koppeln mit dem Handy ohne über die App zu gehen.

Sehr ärgerlich!

[JuanFitbit]

Hallo @Asaret, herzlich willkommen bei der Community!

Deiner Beschreibung nach hast du bereits unsere Hilfe Seite besucht.

Bitte vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Flex 2 neu.
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker  gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Kasido]

Bei mir gibt's das selbe Problem. Seit drei Tagen keine Sync mehr möglich, und auch ich habe schon alle möglichen Versuche aus dem Hilfeforum durch. Nix geht mehr.

Sehr schade.

[JuanFitbit]

Hallo @Kasido , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergeleitet. Sie werden dir per Email kontaktieren, um dir weiterzuhelfen. 

Lass mich bitte wissen wie es ausgeht.