L'app non riesce a sincronizzare il mio Flex 2

[Ada_F]

Dopo 3 anni di utilizzo perfetto, ieri, terminata la ricarica e rimosso dalla base, il Flex 2 lampeggia con un'unica lucina blu.

Ho provato a riavviarlo premendo 3 volte in 5 secondi il tastino sulla base di ricarica (come suggerito in un post simile), ma nulla. La app inoltre non riesce a sincronizzarlo, sul telefono non è stato fatto alcun aggiornamento di sistema.
Cos'altro posso provare per risolvere?
Grazie 🙂

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Ada_F.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per sincronizzare il tuo Fitbit Flex 2 e che la sequenza delle luci lampeggianti non sia normale. Grazie per aver riavviato il tuo rilevatore prima di contattarci.

Per avvisi di chiamata, il tuo Fitbit Flex 2 dovrebbe vibrare due volte o fino a quando non rispondi alla chiamata o tocchi due volte il tuo tracker. Mentre il tuo smartphone squilla, una spia blu e quattro spie bianche si dovrebbero accendere in sequenza per quattro volte.

Per gli SMS, il tuo Fitbit Flex 2 dovrebbe vibrare una volta e ripetere tre volte la sequenza di una spia blu e una spia bianca.

Per risolvere problemi di sincronizzazione, per favore segui i passi su questo articolo. Inoltre, puoi configurare il tuo Flex 2 come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca l'immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.