Mi Fitbit Flex 2 enciende pero no sincroniza

[Nelson.gonzalez]

La aplicacion de Fitbit reconoce mi Flex 2 pero al momento de aparearlo, me indica la aplicación que no lo puede reconocer es decir que se queda en el paso de doble tap para que continué la configuración, ya he hecho todo borre el dispositivo del teléfono borre y volví a instalar la aplicación y no logro nada, necesito de su ayuda a ver si puedo aplicar algún tipo de garantía en el gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nelson.gonzalez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Flex. Gracias por indicar todo lo que has intentado.

Te invito a que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? también te sugiero que intentes configurar tu monitor con un dispositivo diferente si puedes. ¿Podrías indicarme el modelo de tu móvil?

Déjame saber cómo te va. 

[Nelson.gonzalez]

Andrea gracias por responder ahora mismo el dispositvo dejo de encender y no quiere hacer nada lo reinicio con el boton que esta en su cargador y no hace nada, de igual forma al conectarlo al cargador no muestra ninguna luz creo que el dispositivo se quemo 😞 nose si puedes verificar el dispositivo soy cliente de Fitbit por muchos tiempo me duele quedarme sin mi flex, tendran algun tipo de garantia por este este tiene los siguientes seriales

De ante mano gracias por todo lo que me puedas ayudar

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[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver a la comunidad @Nelson.gonzalez. Aprecio que hayas seguido los pasos recomendados y la descripción de lo que sucede con tu monitor. 

Agradezco también que tengas mucho tiempo de ser cliente de Fitbit. La garantía la ve nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te has puesto en contacto con ellos.

Sigue participando en los foros.