Mi Flex 2 tiene la batería agotada y no vibra

[Iruz]

Hola, acabo de comprarlo y al sincronizarlo marcaba 4% y a la hora de ponerlo a cargar marco batería agotada, ya lo conecte por más de 2 horas y no cambia el estado, lo reinicie como indican y no vibra y solo parpadea la primera luz pero sigue sin cargar, que debo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Iruz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la batería de tu Flex 2. Gracias por indicar que lo has conectado por más de dos horas y que lo has reinciado. 

Para volver a cargar la batería de tu monitor te recomiendo los siguientes pasos: 

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Iruz]

Buenas tardes, eso ya lo hice y nada funciona que mas puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Iruz. Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.