No enciende mi Flex

[Januvan]

Hola.

Acabo de comprar un Flex y no enciende. Se carga 100% pero no hace nada al tocarlo. No le he visto luces ni nada. 

Algo ademas de resetearlo tres veces? (no paso nada)

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Januvan. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del comportamiento de tu Flex. Gracias por informarnos que se carga 100%, que no le has visto luces y que lo has reseteado tres veces. 

¿Qué sucede cuando pones a cargar tu monitor? ¿Se encienden las luces?

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Jehi]

Hola 

Me pasa lo mismo 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jehi. Será un gusto ayudarte a volver a encender tu Fitbit Flex. 

Para volver a encender tu monitor:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Jehi]

Hola 

Realice todo lo indicado y aun no inicia 

Muchas gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos indicados @Jehi. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.