No logro que funcione mi Flex

[Emilio07]

Hola, he cargado mi fitbit por más de 5 horas, cuando lo quito, y pulso el monitor, no prende ninguna luz, lo vuelvo a cargar y me aparece que esta cargando con apenas una luz encendida, cuando lo reinicio, aparece cargado al 100% con todas las luces encendidas, lo retiro y se repite lo anterior, no enciende ninguna luz.

Ya seguí las otras respuestas en cuanto a los pasos de limpieza, el reiniciar el dispositivo, etc. He leído todo lo posible y no logro hacer que funcione 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Emilio07. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Flex. Gracias por indicar que has leído todo lo posible. 

Fitbit Flex tiene cinco luces indicadoras que se iluminan con diferentes patrones en función de la acción que esté realizando el monitor.

Toca tu Flex para ver el progreso hacia tu objetivo diario de actividad. Cada luz fija representa un incremento del 20 % hacia ese objetivo. Por ejemplo, si tu objetivo es de 10 000 pasos, tres luces fijas significan que has alcanzado aproximadamente el 60 % de tu objetivo y que has dado en torno a 6000 pasos. Si sientes que el Flex vibra y empieza a parpadear, sabrás que has alcanzado tu objetivo diario.

Mientras el Flex está cargando, cada luz indicadora pulsátil representa el progreso de la carga total en incrementos del 20 %. Cuando el monitor Flex esté completamente cargado, las cinco luces parpadearán.

¿Se enciende tu Flex cuando no está conectado al cable de carga? 

Espero tu respuesta. 

[Emilio07]

No, cuando esta desconectado no enciende ninguna luz

[AndreaFitbit]

Gracias por indicar lo que le sucede a tu Flex @Emilio07. Con gusto seguiré ayudándote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.