No puedo sincronizar mi Flex con el celular

[andreamalo]

 Hola, mi papá me ha dado apenas ayer el fitbit flex, ya que la empresa en la que trabaja se lo dio y el no lo ha usado. 

A el y ahora a mi se nos ha complicado enlazarlo con nuestros celulares o computadoras, hemos seguido todos los pasos posibles, incluso en el chat en vivo con un personal de fitbit y nada. 

Lo unico que hace es cuando se carga dice que ya tiene las 5 luces, lo pongo en la banda y toco dos veces parpadea en linea las luces y deja una prendida nada mas, no se queda en sleeping mode ni nada. Solo hace eso y ni celular ni compu lo detecta.

Ayuda porfa!

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[DavideFitbit]

Hola @andreamalo, bienvenida al foro de la Comunidad Fitbit. 

Gracias por la información compartida en relación al inconveniente que has experimentado para sincronizar tu Flex. 

Asegúrate de que el teléfono que estas utilizando este presente en este listado de dispositivos compatibles, no obstante, dado que has encontrado dificultad también con la computadora, puedes probar todos los pasos descritos en este articulo: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? 

También he sido informado de que te están dando asistencia de parte del Equipo de Soporte, espero que todo salga bien. 

Haznos saber del resultado.