¿Por qué no carga mi Flex?

[ada_moag]

puse a cargar mi fit bit flex y no muestra señales de vida. Que puede estar pasando??

Editado por moderador: formato.

[MajoFitbit]

Hola @ada_moag 

Pensamos que el problema puede ser solucionado al reiniciar el monitor.

Para reiniciar el monitor, por favor haga lo siguiente:
1. Conecte el cable de carga en un puerto USB funcional e inserte su monitor en el cable.
2. Inserte un clip en el pequeño agujero en la parte posterior del cargador.
3. Presione el agujero durante 3-4 segundos.
4. Si ve luces de parpadeo en su Flex, deje que se cargue durante unas cuantas horas.

Por favor, háganos saber si su Flex sigue sin responder después de reiniciarlo.

[Karam5]

Sigue sin cargar mi Fitbit Flex.

[CarlosMo]

Hola @Karam5 

Lamentos saber que el Fitbit no le carga. 

1. Trate de usar múltiples puertos USB (sin incluir los hubs o los extensores).
2. Limpie los contactos de su monitor cuidadosamente con un desinfectante de manos y un pañuelo de papel o un hisopo de algodón humedecido en alcohol. Seque su monitor a fondo, luego, vuelva a cargarlo. (Si el hisopo de algodón no es capaz de eliminar los residuos, también puede utilizar un cepillo de dientes o un palillo.)
3. Compruebe el cable de carga para asegurarse de que su Flex se ha insertado correctamente. Las luces indicadoras LED deben estar hacia arriba. Si oye un clic al colocar el monitor en el cable de carga, el monitor se ha insertado correctamente.
4. Asegúrese de que el ordenador está encendido y no en modo de hibernación o modo de suspensión.
5. Asegúrese de que el Flex no está suelto en el cable de carga. Para ello, intente presionar el monitor en el cable de carga o intente moverlo para ver si se empieza a cargar.

[licarion]

mi monitor tampoco cargaba y realice los pasos que dice majofitbit solo agregar que al momento de presionar el agujero durante 3 a 4 segundos tambien presione el boton que se encuentra en un costado del monitor y empieza a parpadear el led de la parte de abajo y empieza a cargar. suerte

[CarlosMo]

@licarion Es un placer tenerte en la comunidad! Me alegra saber que tu Fitbit esta cargando. Gracias por tus consejos! 

[Angie1927]

Buena Noche: he realizado todas las indicaciones para que mi Fitbit cargue pero aun no lo consigo, lo limpie, lo puse en el ordenador, lo conecte a la corriente y no funciono, Sera que ya no hay forma de que funcione?

[FannyMrb]

A mí me pasa lo mismo 😞

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@Angie1927  ha escrito:

Buena Noche: he realizado todas las indicaciones para que mi Fitbit cargue pero aun no lo consigo, lo limpie, lo puse en el ordenador, lo conecte a la corriente y no funciono, Sera que ya no hay forma de que funcione?

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[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Angie1927! Disculpa por la demora de mi respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Flex. Gracias por indicar los pasos que has seguido.

¿Lograste resolver este inconveniente? Espero tu respuesta.

@FannyMrb, gracias por indicar que también has seguido las indicaciones para cargar tu monitor. Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. Déjame saber cómo te va. 

Gracias por participar en los foros. 

[FannyMrb]

Me cambiaron el FitBit ¿me podría indicar si este FitBit tiene fecha por si me falla otra vez? Gracias

[LadyMa]

Yo estoy en lo mismo. He seguido todos los pasos. Cuando enchufo el cargador se encienden un momento los diodos, pero se apagan enseguida y el monitor no carga.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @FannyMrb. Disculpa por la demora de mi respuesta y será un gusto seguir asistiéndote. Puedes consultar la Garantía y encontrarás la información de la cobertura para posibles fallos en el futuro.

@LadyMa, gracias por indicar que has seguido todos los pasos. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[CharlyVzz]

No funciona mi fitbit; a una semana de uso ya no carga, el monitor no enciende.. estoy decepcionado del producto.

pd. Ya hice todos los pasos de recomendaciones

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Disculpa por la demora de mi respuesta y te doy la bienvenida a la comunidad @CharlyVzz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit. Gracias por indicar que ya hiciste todos los pasos recomendados y siento que estés decepcionado del producto. 

Puedes confirmar que:

• Has limpiado los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Has probado otro puerto para cargar tu monitor.  También puedes usar un cargador de pared con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Has comprobado la alineación y vuelto a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor?
• Has reiniciado tu monitor con las instrucciones de  ¿Cómo se reinicia mi monitor?

Espero tu respuesta. 

[CharlyVzz]

Todo se ha realizado ;

Adicional ; que tan “sucio” puede estar con una semana de uso. Aún continúa sin carga 

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @CharlyVzz Con gusto seguiré asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va. 

[AuroraPortillo]

Buen día, acabo de adquirir mi fit bit alta y no carga. ¿Qué puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @AuroraPortillo. Será un gusto asistirte para cargar tu Fitbit Alta.

Puedes confirmar que has seguido los pasos de  mi publicación anterior.

Espero tu respuesta.

[AuroraPortillo]

Así es, ya hice eso.

[AndreaFitbit]

Gracias por indicar que has seguido los pasos recomendados @AuroraPortillo . Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.