Synchronisieren bei Flex2 seit 1 Woche nicht möglich

[SunshineV8]

Ich habe jeden empfohlenen Schritt befolgt: 

- App neu installiert 

- Bluetooth neu gestartet 

- Flex2 neu gestartet

- Mein Handy ist gemäß Liste kompatibel

- Das Handy wurde neu gestartet. 

Was kann ich noch unternehmen?

Besten Dank im Voraus und lieben Gruß!

[JuanFitbit]

Hallo @SunshineV8  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Könntest du  mich bitte wissen lassen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu erlaube bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen, auch beim ausgeschalteten Display.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[SunshineV8]

Hallo Juan,

da ich weder den Energiesparmodus noch "nicht stören" aktiviert habe, kann es hieran nicht liegen. Weitere Geräte die mit Bluetooth verbunden werden können, habe ich zwischenzeitig ausgeschaltet. Ich habe ein Samsung S7 mit Android-Version 8.0.0.

Vielen Dank im Voraus für weitere Tipps!

LG 

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @SunshineV8 , vielen Dank für deine Erklärung! Wir haben vor kurzem eine neue Version der Fitbit App für Android freigeschaltet.  

 Vergewissere dich, die Aktualisierung zu installieren. 

Bitte führe dann diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

 Starte deinen Flex 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen wie es danach aussieht 

[SunshineV8]

Hallo Juan,

es hat funktioniert!! 🙂

Vielen Dank und ein schönes Wochenende!

LG

[JuanFitbit]

Hallo @SunshineV8 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Es freut mich, dass die Informationen dir geholfen haben. 

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