No enciende mi Fitbit Flex

[Nataliasl29]

Se cargó perfectamente bien durante un día y hasta cuando lo sincronice el la app de mi celular salió "batería llena" pero al desconectar el monitor y querer prenderlo en la pulsera simplemente no se encienden las luces ni nada 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nataliasl29! ¿Has logrado encender tu Flex?

Si todavía no se encienden las luces, te recomiendo que lo reinicies por lo menos tres veces seguidas con estos pasos:

1. Conecta el cable de carga en el puerto USB de tu ordenador o en un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Retira el dispositivo pebble de la pulsera e insértalo en el cable de carga.
3. Inserta un clip en el pequeño orificio de la parte posterior del cargador.
4. Pulsa el orificio durante 3-4 segundos.
5. Saca el monitor del cargador y vuelve a insertarlo en la pulsera.

Déjame saber cómo te va.

[CristinaLarrosa]

Tengo el mismo problema, mi fitbit no se enciende, ni se sincroniza ni nada, ocurrió de un día para otro, he intentado lo de reiniciarla, pero no funciona.

[rodolfolopez]

mi flex no funciona estaba funcionando bien se le acabo la pila y de la nada ya no quizo cargar que puedo hace?

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[AndreaFitbit]

Es muy bueno verlos por la Comunidad de Fitbit @CristinaLarrosa y @rodolfolopez. ¡Bienvenidos! Siento mucho lo que está pasando con su Fitbit Flex. Con gusto los ayudaré.

@CristinaLarrosa, gracias por tus intentos por resolver este inconveniente reiniciando tu monitor. Me han informado de parte de nuestro Equipo de Soporte que ya te están ayudando. Sigue en contacto con ellos y déjanos saber cómo te va.

@rodolfolopez, es extraño que tu Flex haya dejado de cargarse. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería? y trata de cargar de nuevo tu Flex.

Gracias por participar en los foros. 

[rodolfolopez]

Buen dia Andrea,

Gracias, lo voy a checar pero  hasta el dia de hoy todavia no lo hago funcionar,  

[Marielvilla63]

Ya lo reinicié y sigue sin prender

[cheloms]

Hola, tengo el mismo problema. De un día para otro mi flex no se carga ni responde. He intentado reiniciarla y no funciona. ¿Qué puedo hacer? Gracias de antemano.

[atletico1]

buenas tardes

no voy a aportar nada nuevo, el mio, tras estar unos días apagado, no responde a estimulos. Bien es cierto que carga la batería pero ha perdido la conexión y no se sincroniza ni es detectado por el pc. 

[EdsonFitbit]

@Marielvilla63 @cheloms @atletico1 Bienvenidos a la Comunidad Fitbit.

Lamento escuchar que sus Fitbit Flex no cargan o no sincronizan. Gracias por tratar de hacer funcionar sus dispositivos antes de contactarnos. @Marielvilla63 @cheloms Supongo que nuestra guía para resolver problemas de carga no les ha resuelto el problema, entonces he abierto un caso con nuestro equipo de Atención al Cliente para cada una de ustedes. Por favor revisen la bandeja de entrada de su correo electrónico en los próximos días. Ellos les dirán como proceder lo más pronto posible.

@atletico1 Al parecer ya has contactado nuestro equipo de Atención al Cliente. Gracias por tu paciencia en lo que recibes una respuesta.

Si tienen alguna pregunta, no duden en contactarnos nuevamente.

[AliciaLeon]

Buenas tardes,

Tengo una FitBit Flex y según la indicación luminosa está cargado al 100% pero una vez saco el dispositivo del cargador USB ni la luz ni la vibración funcionan. Le doy toques con los dedos pero no se enciende nada y evidentemente no se sincroniza con nada porque desde la App no lo encuentra. Si le doy toques al dispositivo estando conectado si que hay reacción luminosa pero no vibra. Lo he reiniciado 3 veces seguidas como he leído aquí pero tampoco funciona. 

¿Qué debo hacer? Gracias y saludos,

[EdsonFitbit]

@AliciaLeon Bienvenida a la Comunidad de Fitbit. Lamento la demora en mi respuesta.

Gracias por la información que nos has compartido acerca del comportamiento anómalo de tu Fitbit Flex.

He enviado esta información a nuestro equipo para buscar una solución. Ellos se pondrán en contacto contigo durante los próximos días. Gracias por tu paciencia mientras tanto.

Siéntete libre de visitar la Comunidad de Fitbit cuando quieras.