Écran noir Fitbit Inspire 3

[Srh_bgn]

Bonjour, 

Ma fit bit inspire 3 ne s’allume plus depuis quelques heures, j’ai essayé en vain les procédures que j’ai vu sur le forum. Elle vibre lorsque je la branche et maintient les deux boutons pendant 10s; mais rien ne se passe de plus et l’arrière de la montre ne fait plus de « lumière ». 
Ps: je l’ai depuis décembre et je ne la porte jamais dans l’eau. 

Merci d’avance 🙂 

Édition du modérateur - objet de la demande éclairci

[MarioSFitbit]

Bonjour @Srh_bgn ! 
Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je remercie ton message, et je suis navré de savoir que ton bracelet Inspire 3 ne s'allume plus, même en vibrant lorsque tu le branches sur le chargeur et maintient les deux boutons pendant 10 secondes. Je remercie aussi tes efforts de dépannage et les informations supplémentaires au sujet des lumières du dos qui n'apparaissent pas. 

Je t'en prie de tenir en compte quelques conseils : 

Tout d'abord, il est important de vérifier que l'application Fitbit soit sous la dernière mise à jour : Comment mettre à jour l'application Fitbit ?

Ensuite, en ce qui concerne le bracelet, il semblerait que la charge ne parvient pas à se réaliser de façon correcte.
De ce fait, je suggère de lire et essayer les solutions proposées ici : Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?
Après avoir suivi les conseils décrits sur les articles ci-haut indiqués, essaie de redémarrer la montre : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

[Srh_bgn]

Bonsoir, 

J’ai fait la maj et changé de prise pour la faire charger mais toujours rien … 

Lorsque je vais dans l’appli, il est indiqué que le niveau de batterie est moyen… et je ne peux pas faire la maj coach électronique…

Merci encore 🥲

 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Srh_bgn et merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 

Je remercie ton message, ainsi que l'image envoyée et tes efforts de dépannage. Je suis désolé d'apprendre que la situation reste toujours la même. 

Je t'en prie d'essayer de suivre les étapes indiquées sur cet article d'aide : Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Pourrais-tu confirmer quelle version de l'application Fitbit est installée dans ton téléphone ? 

[Srh_bgn]

J’ai la version 4.37 

[MarioSFitbit]

Rebonjour @Srh_bgn ! 
Je remercie l'information supplémentaire que tu as fournie au sujet de la version de l'application Fitbit. 

Je t'en prie de suivre ces étapes : 

Assure-toi que ton bracelet est bien chargé, puis suis les étapes ci-dessous :

1. Éteint, puis redémarre ton bracelet en suivant les instructions de l'article Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
2. Redémarre ton téléphone et réessaye d'effectuer la mise à jour.
3. Connecte-toi à ton compte Fitbit sur un autre appareil, puis réessaye d'effectuer la mise à jour.