in data
04-29-2023
09:14
- data ultima modifica
04-29-2023
18:04
autore
ManuFitbit
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04-29-2023
09:14
- data ultima modifica
04-29-2023
18:04
autore
ManuFitbit
Ciao, ho attivato ieri il mio Fitbit inspire 3 e il tracking del battito cardiaco non funziona. Ha funzionato solo per qualche minuto e poi più nulla.
Ho provato diverse volte a ripristinare il device, ho disinstallato e reinstallato l’app più volte. Il dispositivo si sincronizza ma di fatto l’heart rate non funziona. Il sensore sembrerebbe spegnersi nel momento in cui è a contatto con il polso. E non è impostato l’utilizzo su clip ma su polso.
Dovrò richiedere un cambio del device?
Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza
in data 04-29-2023 17:59
in data 04-29-2023 17:59
Ciao @elecolizzi. Benvenuta nella Fitbit community.
Grazie per fornire i dettagli riguardo il tuo Inspire 3.
Grazie per confermare che hai già provato le procedure segnalate per cercare di risolvere il problema. Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta.