Fitbit Gerät wird von App nicht gefunden

[Raffels]

Ich habe eine second hand Fitbit inspire 3 gekauft. Wenn ich das Gerät eingeschaltet steht da "Download the Fitbit mobile app" was ich getan habe. Dann sieht man im Wechsel ein Handy und ein Datum 2022.10.18 auf den Display. Habe ein Konto eröffnet, etc aber bleibe stecken beim Versuch das Gerät mit der App zu verbinden.  "Suche nach inspire 3" bleibt erfolglos. App deinstallieren und wieder installieren, Handy Neustart, Bluetooth ein und ausschalten, hat alles nichts gebracht. Hat jemand eine Idee? Kann man die Firmware eventuell irgendwie erneuern ohne Verbindung zur App? Vielleicht würde das helfen?

Danke für die Hilfe

[JuanFitbit]

@Raffels , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.

Welches Handy nutzt du? Wie lautet die Version des Betriebssystems? (z.B. iPhone 13 iOS 14, Smasung A21, Android 11, usw. )

Hast du schon die Anweisungen und Tips hier versucht?Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

[Raffels]

Ich möchte die Inspire 3 mit einem Nokia 5.4 mit Android 12 verbinden. Habe es auch mit einem Nokia 7.1 Android 10 und einen iPhone versucht.

Alle Anweisungen habe ich ausprobiert mit dem Nokia 5.4. leider findet es das Gerät nicht. Bei keinem der Handys die ich ausprobiert habe.

Habe ausgesehen das Problem als gelöst markiert. Ist aber noch nicht gelöst.

Danke für die Hilfe

[JuanFitbit]

@Raffels , vielen Dank für deine Antwort. 

Waren die Handys mit WLAN oder mobile Daten , während der Einrichtung, verbunden?

Mittlerweile, schlate alle Bluetooth Geräten die sich in der Nähe befinden und das Bluetooth aller Handys die nicht mit dem Inspire 3 verbunden sein sollten. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Inspire 3  neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

[Raffels]

Muss das Handy über WLAN oder mobile Daten verbunden sein?

Sollte die Uhr über die Bluetooth Einstellungen sichtbar sein? Das ist sie nicht. Werde die oben genannten Schritte heute durchführen.

[JuanFitbit]

@Raffels , vielen Dank, für deine Antwort. 

Dein Handy oder mobiles Gerät muss eine stabile Internetverbindung haben, um die Einrichtung durchzuführen. 

Wenn es eine frühere Verbindung enstanden ist, kann es sein, dass der Inspire 3 am Bluetooth Menü erscheint. Normallerweisse tut es nicht, da die Verbindungen durch die Fitbit Appgesteuert werden. Nur ist es empfehlenswert den Inspire 3 aus dem Bluetooth zu entfernen um Fehlverbindungen zu vermeiden. 

[Raffels]

Nein Erfolg. Leider kann ich app und Gerät noch immer nicht verbinden. Hat jemand noch eine weitere Idee, ansonsten versuche ich das Gerät zurück zu schicken.

[JuanFitbit]

@Raffels , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen.

Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[Raffels]

Ok, das heisst, ich schicke die Uhr noch nicht zurück und warte bis ich mehr Support bekomme?

Merci für deine Hilfe bis hier hin.

[JuanFitbit]

@Raffels , vielen Dank, für deine Antwort. Support wird dir per Email weitere Anweisungen geben. Ob du dein Inspire 3 zurückschicken sollst, wirst du von Support informiert. Arbeite weiter mit Ihnen.