Fondo de pantalla de Inspire 3 muy claro

[JesusMAD]

Acabo de instalar la app y la he sincronizado sin problemas en mi dispositivo, sin embargo, las letras tienen fuente blanca y los fondos de pantalla y cuadros de texto son blancos o en colores muy claros, tanto que me impiden ver cualquier tipo de información en la app. He intentado buscar opciones de fondo de pantalla en la app y no he encontrado. ¿Alguna solución posible?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JesusMAD. Siento que el fondo de pantalla de tu Inspire 3 es muy claro y que no puedes ver información en la aplicación. 

Si el fondo de pantalla es el de tu monitor, intenta cambiarlo por uno diferente. Si es el de la aplicación, fuerza el cierre y vuelve a cargarlo.

¿Puedes enviarme una fotografía o captura de cómo te aparece?

[JesusMAD]

¡Hola Andrea!

Pues voy a intentar mandar una captura de como se ve, pero cuando intento mandar una captura con el mensaje me dice que infringe las normas.

Solo es en la aplicación del móvil, en el dispositivo en la muñeca se ve sin problemas. He intentado abrir y cerrar y reiniciar sin éxito. También he intentado buscar una opción de fondo oscuro (no he encontrado), cambiar el brillo del movil o cambiar al fondo de mi móvil al estilo claro, pero ninguna ha funcionado.

Muchas gracias por tu atención.

[AndreaFitbit]

Hola @JesusMAD. Gracias por volver y por la aclaración.

Me parece extraño el mensaje que has mencionado. Solamente confirma que aparece muy pálida la app. ¿Esto te sucede solamente con la aplicación de Fitbit o con alguna otra aplicación?

[JesusMAD]

Hola,

Cada vez que intento mandar una foto sale el siguiente mensaje que me lo impide, ¿como podría mandarte una imagen?

"El cuerpo del mensaje contiene 2 4-0 4-2 7-1 7-5 3-4 4, que en esta comunidad no se permite. Elimine este contenido antes de enviar el mensaje para publicarlo."

Solo con Fitbit, nunca he tenido ningún problema así con otra aplicación.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por los detalles @JesusMAD. No he escuchado este mensaje antes y me gustaría investigar un poco más.

La descripción detallada del error ya me la diste entonces voy a ver si esto está también sucediendo en la comunidad en inglés y si me dan pasos que te pueda recomendar. Pero esto sería hasta la otra semana. Me pondré en contacto nuevamente contigo. 

[JesusMAD]

Aquí mando una captura de la app. El problema del envío de imágenes creo que ocurre debido al titulo del archivo que incluye la fecha, cambiándolo si he podido. Espero que ayude a aclarar el problema. Muchas gracias 🙂

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar tu captura de pantalla @JesusMAD. Me alegra que hayas descifrado cómo agregar la imagen. 

Te recomiendo borrar la memoria caché de tu teléfono. Para ello, sólo debes abrir ajustes y pinchar sobre la sección de almacenamiento y hacer clic en otras aplicaciones. Allí, selecciona Fitbit app y pulsa sobre 'borrar caché.

[JesusMAD]

Lo he intentado varias veces, en conjunción con reinicio del teléfono y sigue igual. ¿Cuál podría ser otra solución al problema? ¡Muchas gracias por tu diligencia y atención!

[Larit]

Buenos días, me pasa exactamente lo mismo, es muy frustrante no poder ver ver nada.

Finalmente¿qué solución puede haber?

Gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Larit. Siento mucho saber que no puedas ver nada en la aplicación. 

¿Puedes confirmar que te sale lo mismo que en la imagen que JesusMAD compartió conmigo? ¿Has seguido los pasos recomendados en mi publicación anterior? ¿Tienes la última versión de la aplicación instalada en tu móvil?