Inspire 3 écran totalement noir

[Mfl_91]

Bonjour,
J'ai reçu la Inspire 3 et je l'ai configuré, tout était OK.
J'ai voulu changer l'horloge et tout à planté, impossible d'installer la nouvelle horloge ou de remettre l'ancienne, écran noir.
J'ai donc voulu relancer la montre en la mettant en charge et appui 15sec sur les boutons latéraux, je vois bien le logo mais toujours écran noir.
J'ai voulu désinstaller la montre pour la réinstaller et ça ne fonctionne plus du tout, le bluetooth la trouve mais les 4 chiffres pour l'associer ne s'affiche pas. le logo fitbit apparait lorsque j'appuie sur les boutons latéraux 15sec puis ensuite vibrations mais écran noir, je n'ai plus accès à rien.
J'avais une versa 2 avant et jamais de pépins, je regrette d'avoir changé.
Merci de votre aide.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[LeandroFitbit]

Bonjour @Mfl_91,

Merci d'avoir posté dans la Communauté.

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. J'espère que votre souci a été résolu.

Je vous souhaite une agréable journée.