Inspire 3 - Nombre de pas erroné

[Levtchukmarjy]

Très déçu de ma montre, le podomètre est complètement inexact, j’ai lu et relu les diverses réponses sur le sujet (redémarrer, effacer les donnés, etc.), rien n’y fait. Est-il possible d’avoir quelqu’un qui s’assure que nos montres fonctionnent bien?

Édition du modérateur - Format de l'objet de la demande. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Levtchukmarjy ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé de savoir que le podomètre de ton bracelet Inspire 3 est complètement inexact. Je comprends bien tes sentiments à ce sujet-là. Je serai ravi de te proposer quelques manipulations. 

Il semble que tu pourrais avoir MobileTrack activé.
MobileTrack utilise les capteurs de ton téléphone pour compter les pas. C'est utile lorsque tu as laissé ton Fitbit à la maison (par exemple, en charge). Assure-toi que MobileTrack n'est pas activé.

Il peut arriver que les pas enregistrés avec le téléphone portable écrasent ceux de ton Inspire 3.

Dans l'application Fitbit, tape sur l'icône des appareils (en haut à gauche). Tu verras les appareils liés à ton compte. Si tu vois l'option Mobile Device Active (Smartphone), tape dessus et supprime-la du compte. 

[Levtchukmarjy]

Je ne vois pas du tout l'option Mobil Device Active, j'imagine donc que mon problème est dû à autre chose.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Levtchukmarjy ! Merci de ton retour sur la Communauté ! 
J'apprécie ton message et je suis désolé de savoir que tu ne vois pas du tout l'option Mobile Track activée. 
Je voudrais seulement confirmer si sur ton application Fitbit, tu vois une image comme celle que je joins, avec ton dispositif et aussi avec le portable. Si c'est le cas, je te suggère de tapoter sur l'image du portable et le supprimer du compte et ensuite essayer si les données changent.