Inspire 3 bleibt gelb und der Akku entleert sich schnell

[TobiasSt]

Moin in die Community!

Ich habe seit ca. 10 Tagen folgendendes Problem mit meiner Inspire 3:

Das Display hat eine helle, gelbliche Hintergrundbeleuchtung und damit einen sehr hohen Stromverbrauch.

Alle Eigenversuche: Neustart über den Tracker, Neustart über die App, Neustart am Ladekabel, Display (Uhr) wechseln waren alle erfolglos.

Für eine Idee zur Lösung wäre ich sehr dankbar!

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @TobiasSt!

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns erzählt hast, dass das Display von deiner Inspire 3 gelb bleibt und deswegen der Akku sich zu schnell entleert. 

Ich danke dir auch sehr für deine Bemühungen und für den Screenshot.

Da du die Schritte ausprobiert hast und deine Inspire 3 immer noch nicht funktioniert, benötige ich weitere Informationen von dir, die du am besten privat weitergibst. Ich teile dir hier einen Link zu einem Formular zum Ausfüllen mit.

Dieses Formular ist nur für dich bestimmt, also gib mir Bescheid, wenn du diese ausgefüllt hast.

[TobiasSt]

Ich habe das Formular ausgefüllt und zurück gesendet.

[FatimaFitbit · Accepted solution]

Hallo @TobiasSt!

Vielen Dank für deine Antwort und dass du das Formular ausgefüllt hast. 

Du wirst sehr bald eine Antwort von unserem Team erhalten. 

Arbeite weiterhin mit dem Support zusammen. Sie werden sich um dich kümmern.

[TobiasSt]

Moin!
Hier die abschließende Meldung:

Es wurde ein für mich kostenloser Tausch des Trackers durchgeführt. Mit dieser sehr kulanten Lösung kann ich sehr gut leben. Der Tausch ging recht zügig und unbürokratisch von statten.

Vielen Dank für den sehr guten Kundendienst!

[FatimaFitbit]

Hallo @TobiasSt!

Vielen Dank für deine Antwort.

Es freut uns sehr, dass du mit den Kundendienst zufrieden bist und dass du den neuen Inspire 3 erhalten hast. Ich danke dir auch für die Zusammenarbeit.

Ich empfehle dir unsere Diskussionsforen zu besuchen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps miteinander teilen. Sie werden sich sicher freuen, dich dort zu sehen. 

Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung.