Inspire 3 exigences pour assurer une synchronisation correcte

[Chris8330]

Bonjour,

J’étais assez mécontente de voir que la synchronisation était très aléatoire voire inexistante pour certains paramètres. Puis j’ai fait un voyage et changé ma e-sim carte (numéro d’un autre pays) et bingo - Tout est synchronisé! Du coup, que faire? Réinitialiser complètement ma Fitbit - mais quand je rechangerai la carte sim je perdrai les anciennes données ? Avoir deux Fitbit, une pour chaque pays?? Merci!! Un grand merci!

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Chris8330 !

Ça fait plaisir de répondre à tes questions concernant la synchronisation de ton appareil Fitbit. Je t'explique, la carte sim n'interfère pas à la synchronisation de ton appareil avec l'application et pourtant lors de changer de carte sim tes données ne seront pas perdus. Les données se synchronisent automatiquement à l'application Fitbit tout au long de la journée. À chaque ouverture de l’application Fitbit, ton appareil se synchronise automatiquement s’il se trouve à proximité.

Mais pour assurer que la synchronisation se fait correctement il faut vérifier plusieurs exigences : 

Pour iPhone :

• Ton iPhone dispose de la version la plus récente d'iOS. 
• Ton appareil Fitbit est à jour. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?
• L'application Fitbit est à jour. 
• Ton iPhone utilise des données cellulaires ou est connecté en Wi-Fi.
• Le paramètre Bluetooth de ton iPhone est activé. 
• Ton appareil Fitbit est chargé.
• Si tu utilises plusieurs téléphones ou tablettes à synchroniser, assures-toi que l'autre appareil n'est pas à proximité. Si l'appareil est à proximité, désactives sa fonction Bluetooth.

Pour Android : 

• Ton téléphone dispose de la version la plus récente du système d’exploitation Android.
• Ton appareil Fitbit est à jour. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?
• L'application Fitbit est à jour. 
• Ton téléphone utilise des données cellulaires ou est connecté en Wi-Fi.
• Le paramètre Bluetooth de ton Android est activé. 
• Ton appareil Fitbit est chargé.
• Si tu utilises plusieurs téléphones ou tablettes à synchroniser, assures-toi que l'autre appareil n'est pas à proximité. Si l'appareil est à proximité, désactives sa fonction Bluetooth.
• Services de localisation (pour plus d'informations, consultez l'article Pourquoi l'application Fitbit m'invite-t-elle à activer les services de localisation ?)
• Données en arrière-plan ou actualisation en arrière-plan.

[Chris8330]

Merci ! Oui il suffit de mettre la dernière mise à jour de son téléphone! Merci 🙏 

[FloreFitbit]

Bonjour @Chris8330 !

Ça me fait plaisir d'apprendre que le souci est réglé. Je te souhaite une bonne continuation.