le
03-18-2024
17:11
- dernière modification le
03-25-2024
23:15
par
FloreFitbit
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03-18-2024
17:11
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03-25-2024
23:15
par
FloreFitbit
Bonjour,
Comme indiqué dans le titre, seuls les modèles Ace sont encore disponibles dans la section connecter un appareil dans l'App...
Une idée ?
Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande
le 03-25-2024 23:14
le 03-25-2024 23:14
Bonjour @Cafuccio. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Pour connecter un autre appareil Fitbit différent à la série Ace, il faut tenir en compte l'âge minimum requise dans ta région. Cependant, j'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Vérifie s'il te plaît si tu as reçu des instructions à suivre et si tu en as toujours besoin continu les échanges avec eux.
le 06-08-2025 21:39
le 06-08-2025 21:39
Bonjour, ma fille vient d'avoir une Fitbit Inspire 3, elle a 11 ans, mais l'application ne propose pas d'ajouter ce modèle, comment faire ? @FloreFitbit
le 06-09-2025 15:08
le 06-09-2025 15:08
Bonjour @lolisteph et bienvenue dans la Communauté Fitbit!
Je remercie ton message et j'apprécie la question posée. Ce sera un plaisir pour moi de répondre à ta question et de te supporter.
En ce qui concerne les dispositifs pour enfants, seuls les modèles Ace, Ace 2 et Ace 3 sont permis pour les enfants. Je te conseille de lire Par où commencer pour utiliser les appareils Fitbit pour enfant ?
Fitbit a créé un moyen de recueillir le consentement parental. Acheter un appareil Fitbit pour enfants et créer un compte familial est le seul moyen pour les clients de configurer un appareil pour leur enfant. Grâce au paramètre de compte familial dans l'application Fitbit, les clients peuvent créer un compte Fitbit spécial — connu sous le nom de compte enfant — pour leur enfant, contrôler avec qui ils se connectent dans l'application Fitbit et voir à quel point ils sont actifs chaque jour.
Pour des raisons de privacité et protection des enfants et de leurs données personnelles, Fitbit exige que tous les utilisateurs enregistrés aient au moins 13 ans. Les clients dans l'UE peuvent avoir des directives d'âge minimum différentes en fonction de leur pays, comme en France, par exemple, qui est d'au moins 15 ans.
le 06-09-2025 16:36
le 06-09-2025 16:36