Kilometer werden auf der Uhr nicht mehr richtig angezeigt

[Timeless82]

Hallo miteinander

Ich sehe viele ähnliche Threads, habe aber noch in keinem das genau gleiche Problem erkennen können. Falls das doch der Fall wäre, bitte ich um Entschuldigung. Timing passt schon auch plus/minus mit der neuen Firmware zusammen.

Mein Problem ist, dass die Kilometer auf der Uhr (nur auf der Uhr) nicht richtig angezeigt werden. Sie werden getrackt, denn im Handy auf der App sehe ich sowohl korrekte (oder zumindest plausible) Anzahl Schritte, dort auch Kilometer - stimmt zwar auch nicht ganz überein. Auf der Uhr werden die Schritte auch angezeigt, aber die KM nicht (da ist jeden Tag bis am Abend 0.00 oder 0.01km).

Aktuelles Beispiel heute: Jetzt gerade, frisch synchronisiert: in der App 5'864 Schritte / 4.09km, auf der Uhr aber 6'306 Schritte/ 0.11km

Woran kann das liegen, was kann ich machen? 

[FatimaFitbit]

Hallo @Timeless82! Schön dich hier in der Fitbit Community zu sehen!

Vielen Dank, dass du uns über diese Situation informiert hast.

Hast du schon versucht dein Inspire 3 neuzustarten?

So kannst du es versuchen:

1. Wische auf dem Uhrenbildschirm nach unten, um die Einstellungen   zu finden, und tippe auf die App, um sie zu öffnen.
2. Wische nach oben und tippe auf "Gerät neu starten".
3. Wische nach oben und tippe auf "Neu starten".

Oder:

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. 
2. Halte die Tasten am Tracker 10 Sekunden lang gedrückt.
3. Lasse die Tasten los. Wenn der Tracker vibriert und das Fitbit-Logo angezeigt wird, wurde das Gerät neu gestartet.

[Timeless82]

Vielen Dank für Deine Antwort!

Ja, das habe ich eigentlich schon gemacht. Werde es aber nochmals versuchen.

[FatimaFitbit]

Hallo @Timeless82!

Dankeschön für deine Antwort und für deine Bereitschaft!

Lass uns bitte wissen ob es funktioniert hat.

Sportliche Grüße!

[Timeless82]

Leider keine Veränderung. War nochmals ziemlich auf den Beinen: Schritte auf der Uhr nun 11'055/ Kilometer aber immer noch 0.11km

(An anderen Tag eigentlich sogar meist 0.00km)

Auch beim automatischen Tracking von "Gehen", trackt es zwar automatisch, aber km bleiben immer 0.00. wirklich seltsam.

In der App habe ich die Kilometer...

[FatimaFitbit]

Hallo @Timeless82! 

Vielen Dank für deine Antwort und deine Bemühungen.

Ich empfehle dir noch dein Fitbit Gerät als "neu" einzurichten: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein? und Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten? 

[Timeless82]

Liebe @FatimaFitbit 

Auch das habe ich nun erledigt. Uhr/Tracker komplett entfernt und wieder neu Verbunden.

Leider immer noch dasselbe Bild - 0.00km 😞

Nachtrag von heute:

Ich habe heute Abend noch 1x Gehen manuell gestartet und getrackt. Ist wirklich super schräg, hier die beiden Ansichten der Aktivität vom Tracker und aus der App:

 

 

Der Tracker sagt 0.00km, die App aber 2.26km, was sich etwa stimmen sollte. Das Smartphone ist als Tracking Device nicht aktiviert. Die km können also nur von Tracker kommen - wieso aber zeigt er sie nicht an? 🙈

[Timeless82]

Liebe @FatimaFitbit 

Ich wollte kurz nachfragen wie es aussieht. Bist Du noch am nachforschen, wie man das Problem lösen kann?

Es besteht immer noch.

Grüsse

Michael 

[FatimaFitbit]

Hallo @Timeless82! Vielen Dank für deine Antwort und für die Bilder. Entschuldige bitte meine verspätete Antwort.

Unser Team arbeitet derzeit daran. Es sind bereits ein paar Tage vergangen. Kannst du uns sagen, ob die Situation mit den Kilometern immer noch besteht?

Ich danke dir auch für deine Geduld. 

[Timeless82]

Hallo @FatimaFitbit 

Vielen Dank für Deine Antwort. Gut zu hören, das freut mich.

Nein, leider besteht das Problem immer noch.

Liebe Grüsse und schönes Wochenende,

Michael 

[Timeless82]

Liebe @FatimaFitbit 

Ist wieder ein Weile her - das Problem ist immer noch dasselbe. Auf der Uhr steht jeden Tag und bei jeder automatisch getrackten Laufaktivität immer 0.00km.

Liebe Grüsse und schönes Wochenende,

Michael

[Timeless82 · Accepted solution]

Mit dem App Update von letztem Wochenende scheint es nun endlich geklappt zu haben. Seit etwa dann werden die Kilometer nun plötzlich auch auf der Uhr wieder angezeigt. War das die Absicht, oder ist das Zufall 😀 

Problem scheint jedenfalls gelöst zu sein 👍🏻

[FatimaFitbit]

Hallo @Timeless82!

Vielen Dank für deine Antwort und, dass du uns darüber informiert hast. 

Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert! 

Ich empfehle dir unsere Diskussionsforen zu besuchen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps miteinander teilen. Sie werden sich sicher freuen, dich dort zu sehen.