Liste des applications pour notifications vide

[Etoile_1620]

Bonjour,

j'ai changer de portable hier, j'ai donx installé l'appli fitbit dessus. Impossible de recevoir des notifs. De plus la liste des applications reste vide alors que je recoit des notifs sur des applis.

J'ai dissocier la montre, desinstaller l'appli etc et rien ne fonctionne. J'ai besoin de cette fonctionnalité pour mon travail

[DavidFitbit]

Bonjour @Etoile_1620, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec le souci au niveau des notifications non reçues depuis ton bracelet d'activité Inspire 3. Merci pour les manipulations que tu as déjà réalisées.

Parles-tu de la liste de configuration des notifications d'applications ? Si tu ne vois rien sur cette liste, dis-moi si tu as un téléphone iPhone, car on a su que plusieurs utilisateurs ont réussi à résoudre ce genre de souci en suivant les instructions dans notre article d'aide Comment puis-je recevoir des notifications depuis mon téléphone sur mon appareil Fitbit ? sous la section "Quelques conseils de résolution de problèmes pour iPhone".

[Etoile_1620]

Bonsoir,

J'ai un Iphone 16 effectivement.

je vais essayer les manipulations du liens.

je parle bien de liste de configuration des notifications d'applications

[Etoile_1620]

Bonsoir,

le modop ne fonctionne pas.

ma montre réagi seulement aux appels.

[DavidFitbit]

Bonjour @Etoile_1620,

Merci pour ta réponse et de m'avoir signalé ce problème. Notre équipe de développement et tout à fait consciente et elle travaille à trouver une solution dans les plus brefs délais.

Entre-temps, quelques utilisateurs sont arrivés à résoudre le souci en suivant les instructions ci-dessous :

• D'abord, déconnecte-toi de l'application Fitbit
• Désinstalle l'application Fitbit de ton iPhone
• Réinstalle l'application Fitbit de retour dans ton iPhone
• Reconnecte-toi dans l'application
• Synchronise la montre et vérifie si la liste affiche des applications comme d'habitude

D'autre part, je m'excuse pour les désagréments occasionnés. Je te remercie de ta patience et j'espère que tout rentrera bientôt dans l'ordre.

[SimonacQC]

Bonjours, je veux faire par que je rencontre le même problème, J’ai changé d’un iPhone 13 a un 17 et la configuration des notifications est vide, j’ai tenté toute les solutions proposées même de retourner sur mon 13 et le même problème sur les deux appareils,J’attends la mise a jour avec impatience!!

[SimonacQC]

Pour la versa 4 de mon coté 

[DavidFitbit]

Bonjour @SimonacQC, merci pour ta réponse.

Merci de nous avoir signalé ce problème au niveau des notifications des applications. Nous en sommes conscients et travaillons à trouver une solution dans les plus brefs délais. Normalement la résolution vient en forme de mise à jour. Cela étant dit, je te conseille de garder l'application Fitbit a jour. Pour ce faire suis les instructions dans notre article d'aide Comment utiliser l'application Fitbit ? > Comment mettre à jour l'application Fitbit ?

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions de votre patience et espérons que tout rentrera bientôt dans l'ordre.

[SueRa]

Merci d’avoir soumis la problématique avec la Versa 4 sur iPhone 17. Je faisais et refaisais les manipulations sans succès. J’attends la MAJ de l’appli avec impatience.

[DavidFitbit]

Bonjour @Etoile_1620, @SimonacQC et @SueRa, J'espère que vous allez bien !

Je partage quelques informations qui sont pertinentes à ce sujet. La version de l'application 4.66 est censée de corriger le souci au niveau de l'écran vide que vous voyez au lieu de la liste des applications.

Pour plus d'information à ce sujet, je vous invite de lire la nouvelle officielle dans Lancement de la version de l'application 4.66.

[SueRa]

Bonjour,
J'ai fait la mise à jour de l'application le 4 avril dernier. J'ai fait les interventions suivantes à plusieurs reprises: réinstaller l'appli, dissocier la versa 4 et mon iPhone, autoriser les notifications pour toutes les applis qui émettent les notifications qui m'intéressent. Peu importe mes actions, j'obtiens toujours le message ci-joint dans l'appli. J'ai pourtant reçu plusieurs notifications Messenger, Authenticator, Facebook, Whatsapp, Calendrier, appels, SMS, de mon institution financière et j'en passe... Et aucune n'arrive sur la Versa 4... 

Je confirme donc que le correctif ne fonctionne malheureusement pas.

 

[DavidFitbit]

Bonjour @SueRa, merci pour ton message et d'avoir mis à jour ton application. 

Merci de nous avoir signalé la continuation de ce problème. Je viens de passer le rapport à notre équipe de développement. Elle en est consciente et travaille à identifier une solution dans les plus brefs délais. 

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Je te remercie de ta patience et on espère pouvoir rétablir la situation rapidement. Merci pour ta patience.

[SimonacQC]

J’ai le même problème 

[MarioSFitbit]

Bonjour @SimonacQC! C'est bien de te retrouver par ici. 

Comme indique par mon collègue, il s'agit d'une affaire connue par nos développeurs, qui recherchent une solution dans le meilleur délai. 

Cependant, si la liste de notifications ne s'affiche pas, il y a une manipulation partagée par quelques utilisateurs, qui pourrait fonctionner. 

Il s'agit de changer la langue sur ton iPhone a: Anglais États-Unis, revenir sur ton application Fitbit (en principe la liste serait visible), faire la configuration des notifications de ces autres applications, synchoniser ton dispositif et ensuite revenir sur ton iPhone pour remettre le Français comme langue. 

[SimonacQC]

Merci de l’astuce cela fonctionne!!

[MarioSFitbit]

Bonjour @SimonacQC et merci de ton retour! 

Je suis ravi de savoir que la démarche a fonctionné pour toi. 

Je réitère que nous allons publier les nouvelles concernant la résolution définitive, dès que nous les aurons. 

Permets-moi de t'inviter à visiter notre forum Santé et Bien-être où tu pourras te faire de nouveaux amis, créer des sujets et partager ton expérience tout en atteignant tes objectifs.