Símbolos después de los 10.000 pasos en mi Inspire 3

[LaAcade]

Hola,

Les cuento que al pasar los 10.000 pasos me aparecen símbolos extraños: ejemplo: símbolo de la zapatilla con un símbolo “+,” o el símbolo de la zapatilla  con un símbolo “1(“ en mi Fitbit Inspire 3.

Hace 5 días aproximadamente que la tengo. 

Gracias,

Mariano 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LaAcade. Gracias por reportar los símbolos que te salen en tu Inspire 3. 

Si estos símbolos te salen cuando llegas a los 10,000 pasos son el indicativo que has llegado a tu meta de pasos. Te invito a que consultes el artículo: ¿Cómo se monitorizan los objetivos de salud y actividad física con la aplicación de Fitbit?

Adicionalmente, te adjunto el Manual del Usuario.

Que tengas un bonito día. 

[LaAcade]

Hola buenas noches,

Pero la meta de pasos la pasé a 12,000 pasos y cuando llego a los 10,000 pasos comienzan los símbolos.

Gracias,
Mariano

Sent with Spark

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por la aclaración @LaAcade.

Por favor confirma que la meta de pasos que tienes configurada es de 12,000 pasos y reinicia tu monitor. 

Déjame saber si siguen saliendo los símbolos luego de estos pasos. 

[LaAcade]

Hola Andrea,

Te cuento que hice lo de los 12,000 pasos y reinicie el dispositivo y los 10,000 pasos comienzan a salir esos signos extraños. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que te siguen saliendo signos extraños a llegar a 10,000 pasos @LaAcade. 

Los signos extraños que te salen al llegar a diez mil pasos son la celebración al llegar a la meta de pasos. 

¿Puedes mandar una fotografía de estos signos?

[LaAcade]

 

 

 

 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar tus fotografías @LaAcade.

Este comportamiento no es algo normal y te recomiendo reiniciar tu monitor a valores de fábrica:

1. Desliza hacia abajo desde la pantalla del reloj para buscar la aplicación Configuración  .
2. En tu dispositivo Fitbit, abre la aplicación Configuración     > Información del dispositivo   > Borrar datos de usuario.

Es necesario que configures nuevamente tu monitor para usarlo nuevamente con los pasos del artículo: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[LaAcade]

Hola Andrea,

sisi! Ya lo hice pero sigue igual. Me doy por vencido. 

gracias por todo Andrea. 

saludos!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has intentado los pasos recomendados @LaAcade. 

¿Has intentado cambiar el formato de reloj con los pasos del artículo: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?? 

[LaAcade]

Sisi! También!  

[AndreaFitbit]

Gracias por tu paciencia y por seguir todos los pasos recomendados @LaAcade.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[LaAcade]

Gracias Andrea.

saludos! 

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @LaAcade.

Que tengas un bonito fin de semana. 

[LaAcade]

Gracias!!!

[Sturmy]

Pudiste solucionarlo? Yo tengo el mismo problema.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sturmy. Siento que tú también estás experimentando la situación de los símbolos en tu Inspire 3. 

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor con las instrucciones de mi publicación anterior?

[Sturmy]

Lo he probado y sigue igual, incluso intente aumentar los pasos diarios a 12000 pero a los 10000 se ven los símbolos raros.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has intentado reiniciar tu monitor, aumentar los pasos diarios y que aún se ven los símbolos raros en tu Charge 4 @Sturmy.

¿Puedes confirmar que también has cambiado el formato de reloj de tu monitor?