Écran reste noir

[Tymanna]

Bonjour ma ionic me mets un écran noir on a tout essayé et rien elle et toujours connecté en bluetooth

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.  

[GraceGFitbit]

Bonjour @Tymanna, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour les manipulations que tu as déjà essayée. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Je voudrais que tu me confirmes avoir essayé : 

• Redémarré la montre. 
• Changé l'horloge de la montre. 

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 

[Inouie54]

bonjour

j'ai exactement le mm problème : l'écran s'eteint tout doucement... je l'ai redémarré, bien chargée mais l'écran reste noir...

Comment faire pour l'envoyer au service après vente ?

cordialement  

[Tymanna]

J ai contacter le sav il m ont dit de leur envoyer une vidéo aujourd'hui elle ne s allume plus et ne se connecte plus du tout

[Tymanna]

Oui aujourd'hui plus rien elle ne se connecte plus 

[Inouie54]

J'ai fait un Tchat en direct avec le SAV et je voulais leur envoyer une vidéo, ils m'ont dit que ce n'était pas nécessaire.

La montre étant encore sous garantie, ils m'en renvoient une.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Inouie54 et @Tymanna. Je vous remercie pour prendre le temps de partager votre expérience avec Fitbit. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et notre service. 

Je reste à votre écoute si vous avez des questions ou commentaires.