Écran tactile bloqué : Fitbit Ionic

[MIRAK]

Bonjour ,

Suite à une mise à jour de la fitbit ionic ( V 27.70.8.0 )  sans avoir rien demandé de notre part , l'écran tactile ne fonctionne plus , je n ai donc plus accès aux menu de ma fitbit , pouvez vous m envoyer la version antérieure afin peut être de débloquer ma montre.

Vous remerciant par avance ,

Eve

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @MIRAK. Je te remercie de nous écrire et partager ces détails. 

Si tu as déjà redémarré la montre connectée. Peux-tu m'indiquer quelle affichage d'horloge as-tu choisi ?  Je voudrais savoir aussi si tu as cet inconvénient avec un autre écran d'horloge ? Je te recommande de changer l'affichage de l'horloge selon les instructions dans cet article : Comment modifier l’affichage des activités et de l’heure sur mon appareil Fitbit ?

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 

[MIRAK]

Bonjour GraceJ ai comme affichage ecran celui par défaut et rien d autre.J ai mit une autre horloge via application fitbit de mon portable ( car ecran tactile de ma montre bloqué ) mais toujours le même problème a savoir ecran tactile qui ne reagit plus , seul les boutons réagissent. Cordialement .Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[GraceGFitbit]

Merci pour avoir tente ces manipulations @MIRAK. 

Je te recommande de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV. J'ai crée un cas pour toi, ils seront en contact avec toi d'ici peu via email. 

Je reste à ton entière disposition pour toute information complémentaire. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[Yourikat]

Au secours encore un problème avec ma ionic . Écran bloqué je peux juste utiliser mes raccourci j'ai essayé de relancer la montre rien n'y fait la dernière fois elle est resté éteinte pendant 3 jours je l'ai recharger mais même les diodes ne s'llumais plus je commence à vraiment a être déçus sa ne fais même pas un an encore que je l'ai. Peux ton m'aider?

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Yourikat. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient avec ta montre connectée et je te remercie d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai vu que tu as déjà contacté l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Cordiales salutations.