Akkulaufzeit unter 24 Stunden

[Mealjo]

Hallo, ich habe seit 6 Monaten eine fitbit Ionic Adidas Edition und bin sehr begeistert, nachdem ich vorher zwei fitbit charge hatte. Bisher hielt der Akku mit einer Ladung ca. 5 Tage ohne GPS Aktivität. 

Seit 2 Wochen hält der Akku keine 24 Stunden mehr )-:

Ich habe keine weiteren Apps installiert (es sind nur die vorinstallierten Apps installiert) oder Einstellungen verändert. 

Danke im Voraus für eure Hilfe.

VG

Martin

[LuciaFitbit]

Hallo @Mealjo, willkommen bei der Community! Ich freue mich sehr zu hören, dass du die Ionic toll findest. Vielen Dank für die detaillierte Informationen, die du hier mitgeteilt hast. Auf dem folgenden Artikel findest du einige Tipps, die du ausprobieren kannst: Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern? Noch dazu versuche deine Ionic mit einem anderen Anschluss oder UL-zertifizierten Ladegerät aufzuladen. Manchmal kann es sein, dass die Energiequelle den Akku nicht richtig lädt. Zuletzt kannst du noch deine Ionic neustarten: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu? und ausprobieren, das Ziffernblatt zu ändern.

Lass mich wissen, wie alles weitergeht!

[Mealjo]

Danke Lucia für deine Hilfe.

Leider haben die Tipps nicht geholfen. Was mich eben auch sehr wundert, dass die Akkulaufzeit von einem auf den anderen Tag so rapide abgenommen hat. 

Ansonsten nutze ich die Werkseinstellungen der Ionic. 

Danke und LG

[Marion_65]

Support anschreiben und hartnäckig bleiben. Ersatz fordern

[A_W_i]

Deaktiviere in der fitbit App auf Deinem Smartphone mal die Optionen 24-h- Synchronisierung und Ständige Verbindung und schau mal ob es dann besser wird.

Es gab auch schon mal ein Problem mit erhöhtem Stromverbrauch nach dem Update der fitbit App für Android, aber dann müsste das Problem bei mehreren Usern auftreten.

Ich habe meine Ionic seit über einem Jahr und lade sie meistens auf wenn sie unter 10% liegt und dann meistens so bis auf über 90% (die letzten 5-10 % dauern immer ewig und bringen nicht viel).

Bisher kann ich keinerlei Nachlassen der Akkukapazität feststellen, sie hält ohne GPS Nutzung knapp 5 Tage.

[Mealjo]

Danke, habe alles gemacht, allerdings ohne Erfolg.

[A_W_i]

Dann dürfte es wohl leider wirklich ein Fall für den Support sein.

[SkyMo]

Hi Martin,

ich hatte das gleiche Problem mit meiner Blaze. Sie hat immer funktioniert, also lange Akkulaufzeit... bis der Akku eben nicht mehr länger als einen Tag hielt. Am Ende nur noch wenige Stunden. Die Maßnahmen, die man dann ergreifen soll, sind für die Katz... denn man hat ja nicht plötzlich was anders gemacht als zu dem Zeitpunkt, als der Akku noch prima lief. 

Dein Akku ist kaputt. 

Ich habe dann beim Support das Problem geschildert. Danach kamen die üblichen "Probier mal das"-Maßnahmen, die ich auch alle noch mal brav tat. Ein bisschen hin und her geschrieben, geschildert usw. Und dann habe ich recht schnell Ersatz bekommen. Weil ein kaputter Akku nun mal ein kaputter Akku ist. 

Viel Erfolg!

[Mealjo]

Vielen Dank Dir 🙂

Ja, ich glaube auch jetzt hilft nur noch der Support.

[LuciaFitbit]

@Mealjo  vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen offen hast. Gerne werden sie dir dabei weiterhelfen. 

@SkyMo, @A_W_i und @Marion_65 danke für die Hilfe und für das Feedback. Bitte die Wartezeit entschuldigen. 

Sonnige Grüße

[Mealjo]

Danke Lucia,

ich bin mit dem Support überein gekommen und soll sie ins EU Lager senden und bekomme dann ein Ersatzgerät.

Danke und VG

Martin

[LuciaFitbit]

@Mealjo vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich freue mich sehr zu hören, dass Support dir helfen könnte. 

Sonnige Grüße

[Mealjo]

Hallo Lucia,

ich habe meine Ionic vor 7 Tagen per Einschreiben in das EU Lager gesendet, so wie der Support es gesagt hatte. Leider habe ich noch keine Information erhalten, was eigentlich nicht sein kann nach einer Woche. Kannst du mir einen Status mitteilen? Ich benötige meine Ionic in 10 Tagen für einen Marathonlauf in London!!!

Danke und VG

Martin

[LuciaFitbit]

@Mealjo danke für deine Antwort. 🙂 In diesem Fall empfehle ich dir, dich im Kontakt mit Support zu setzen. Sie werden dich gerne über den Status informieren. 

Sonnige Grüße