App visualizza 0 giorni di allenamento

[walter77]

Ciao a tutti! Da qualche tempo l’app di Fitbit non aggiorna il conteggio progressivo del numero di allenamenti svolti, sostituendo il numero con {0}.

Sia l’app che il dispositivo Ionic sono aggiornati.

A qualcuno è successo? Come avete risolto? 

Grazie a tutti. Ciao

 

[DavideFitbit]

Ciao @walter77,  benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Ti ringrazio per lo screenshot e le informazioni che hai condiviso riguardo al conteggio progressivo del numero di allenamenti svolti che non viene aggiornato nell'app Fitbit. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di confermare se hai già provato ad aggiornare l'app Fitbit all'ultima version disponibile. Ho confermato che è stata rilasciata una nuova versione pochi giorni fa. 

Se ancora non ti dovesse funzionare, prova a uscire dall'app, riavvia il telefono e accedi nuovamente per controllare se ti compaiono i dati correttamente.  

Resto in attesa delle tue notizie. 

[walter77]

Salve Davide e grazie della risposta.

Ho proceduto come da te indicato, aggiornando l’app, uscendo dalla stessa, riavviando il telefono e accedendo nuovamente a Fitbit, però il problema persiste. 🤷🏼‍:segno_maschile:

[DavideFitbit]

Ciao @walter77, grazie per aver confermato che hai già provato tutti i passi suggeriti in precedenza. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.

[VinMin · Accepted solution]

Il problema si presenta se i giorni di allenamento effettivi superano quelli impostati come obiettivo: ad es. impostando 3 gg di allenamento settimanali, se uno si allena 4 gg, il sistema non riconosce 4 di 3. Una soluzione può essere impostare 7 gg di allenamento come obiettivo settimanale! Oltre quello non si può andare. Sfido il supporto Fitbit ad offrire una soluzione migliore!

[EdsonFitbit]

Sono contento di averti ancora intorno @VinMin.

La nostra squadra è stata comunicata su questo problema con il conteggio del numero di allenamenti e sta lavorando per trovare presto una soluzione.

Grazie per condividere la soluzione che hai trovato. Spero che possa essere di aiuto ad altri utenti. 

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.