Après un reset ma montre ne démarre plus

[entraineurprive]

premier problème que j ai eu elle ne prenait plus les pulsation et tout les paramétré était activer ma monte était plein charge et se dechargais rapidement sans gps . j ai fait une initialisation j ai vu les choix de lange par la suit et apres aucun moyen de la repartir même après une charge  . pouvez vous m aider pour des solutions  

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @entraineurprive, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous mettre au courant de la situation et pour toutes les manipulations que tu as déjà essayé.

Afin de mieux t'aider peut-tu m'éclaircir si "la montre ne démarre plus" car elle ne s'allume plus ? L'écran marche bien ? As-tu des inconvénients de synchronisation ? 

Si c'est encore la lecture de la fréquence cardiaque peut tu m'indiquer si :

• Vois-tu deux tirets dans l'écran de ta montre ?
• Les lumières LED Pure Pulse s'allument ?

Finalement, prends en compte aussi que l'autonomie de la batterie et les cycles de charge dépendent de l'utilisation. Les résultats peuvent donc varier. Pour savoir plus à ce sujet, je te recommande cet article Puis-je maximiser l’autonomie de la batterie de mon appareil Fitbit ?

As-tu déjà essayé de choisir une nouvelle affichage de l'horloge ? Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de le faire. 

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 😸

[entraineurprive]

après l initialisation plus rien aucun signe de vite écran noir rien allume même apres plus de 12 hrs de charge .     j ai eseiller tout les méthodes que j ai put voir sur le site pour repartir et rien ne fonctionne  

[entraineurprive]

Solution non resolut en attente de reponce 

[Gerv]

Y a-t-il une réponse compréhensible pour m'aider?

[entraineurprive]

J ai pas eu d autre reponce pour mon probleme . Pas tres satisfait du produit ma garantis est terminer j ai fait un peut plus de 1 ans . Pas tres fiable j aurais aimer une reponce mes non il mon marquer probleme resolu quand il n est pas resolu . En esperan un meilleur service de leur coter pour une montre de se prix 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gerv, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Merci pour tes réponses @entraineurprive. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

@entraineurprive, si tu ne l'as pas encore fait, je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ta montre Fitbit.
• Connais-tu quelqu'un avec une montre Ionic ? Ceci pour essayer de charger la montre avec un autre câble.
• Vois-tu l'icône de charge sur l'écran lorsque tu essaies de charger la montre ?

@Gerv, peux-tu me donner plus de détails concernant l'inconvénient ? Ceci afin de mieux t'aider. 

Je reste à votre disposition pour continuer à vous aider, si besoin. 😺

[entraineurprive]

avant mon reset j etait a plein charge donc c est pas un problème de charge et après aucun signe de vie. il a pas moyen de la repartir . il indique plus ma charge non plus car je l est remis sur la charge apres et il a put rien .  

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @entraineurprive. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je te recommande de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. 😺

[entraineurprive]

après discutions avec le service  suite a plusieurs reset il a pas eu moyen de la repartir ma montre ionic elle est vraiment défectueuse et ma garantie venait de terminer . il mon fait une super bonne offre pour une nouvelle ionic 

un gros merci pour votre support 

je suis un client satisfait  

Sylvain