Batería Ionic no dura

[SunsetRunner]

Les escribo porque compre un IONIC el 20/07/2018, he tenido varios problemas de batería, no carga bien, se consume la batería muy rápido, si salgo a hacer deporte  no dura más de 1 hora y eso saliendo con la batería cargada 100%, luego una vez que la batería se ha consumido por completo no puedo cargarlo tengo que reiniciarlo y me cuesta mucho recuperarlo, he hecho todas las actualizaciones, intento tenerlo en modo noche, pero no es normal que tenga que estar así. ¿hay posibilidad de cambiar las baterías?
Aún está en garantía

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros Comunitarios @SunsetRunner. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por reportar que la batería dura un par de horas. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Para mas detalles también revisa este articulo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? 

No hay manera de cambiar solo las baterías de tu Fitbit Ionic. Puedes leer mas acerca de la garantía que proporciona Fitbit, pero para mas detalles nuestro equipo de servicio al cliente puede responder tus dudas.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.