Batería dura menos de 24 horas

[Silviapez]

Tengo un fitbit ionic que adquirí hace menos de un año  (mi cuenta tiene fecha de inicio el 29 de noviembre de 2018) He tenido problemas con la batería ya que dura menos de 24 horas y además se ha desconfigurado el horario, ya que no tiene la misma hora que mi teléfono celular.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Silviapez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Fitbit Ionic. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te están ayudando.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Silviapez]

Gracias por su respuesta.He realizado todas las recomendaciones que me han dado y el problema persiste. Por último realicé el test de batería. Cargué el dispositivo y se ha descargado en menos de 18 horas. Cabe destacar que la actividad que he realizado utilizando el Fitbit ionic ha sido mínima porque la duración de la batería fue prácticamente sólo durante la noche, sin embargo he dado seguimiento a la sincronización del dispositivo con frecuencia para que puedan darle seguimiento.Agradezco la respuesta a mi problema con el producto lo más pronto posible.Enviado desde mi Tablet Samsung.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por describir los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te den una solución. 

Sigue participando en los foros. 

[Silviapez]

Pues nada no hay solución, no se repara, no hacen válida la garantía, un producto nada económico que tiene vida menor a un año. No resuelven y no hay donde quejarse. Lo terrible es ver cuantos usuarios de su producto están en total descontento.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, entiendo cómo te sientes y agradezco tus comentarios @Silviapez. 

Te invito a que consultes nuevamente la Garantía. 

Sigue participando en los foros.