Capteurs derrière la montre Ionic ne fonctionnent plus

[Chateau70]

Bonjour, 

Depuis quelques jours, je réalise que les capteurs lumineux derrière la montre ne fonctionnent plus. 

J'ai redémarré la montre, j'ai aussi fait une reinitialisation complète, réinstaller l'application.  Rien n'y fait.

J'ai noté un peu avant ce problème que la montre me retournait des incohérences de lecture de pouls.  Des rythmes cardiaques à plus de 170 alors que j'étais au repos.

Est-ce que ma montre est arrivé à la fin de sa vie utile après 3 ans?

Merci!

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Chateau70,

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage.

Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV. Je vois que tu les as déjà contacté, l'inconvénient persiste ?

Si tu souhaites parler avec l'équipe francophone, voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Bien cordialement. 

[sylviebou]

Bonjour! La mienne aussi fait pareil! Elle reste sur le logo…