le 12-12-2017 23:42
le 12-12-2017 23:42
Bonsoir, suite et fin de mes mésaventures avec ma Ionic reçue la semaine dernière, je suis au bout du rouleau........après 1 journée sans aucun soucis ma montre s'est subitement éteinte dans l'après-midi et impossible de la rallumer malgré toutes les manipulations classiques de Rest ???!!!
Le lendemain alors qu'elle était branchée sur un cable "no name" pour tester si il y avait un soucis avec le cable d'origine, elle s'est rallumée ??!!
J'ai pu de nouveau l'utiliser jusqu'à ce soir où elle s'est de nouveau éteinte sans raison pendant qu'elle chargeait à 93% ???!!!!
Cerise sur la gâteau ce matin pendant une séance de tapis de course de 40 minutes (2x20) dans ma salle de sport, le cardio stagnait à 208BPM alors qu'en réalité j'étais constamment à 140BPM (source Jabra Elite Sport et Matrix)........bref, je jette l'éponge et j'ai demandé le remboursement de ce produit qui m'a beaucoup déçu malgré toutes les qualités qui l'entourent.........retour à ma fidèle Surge qui ne m'a jamais déçue depuis 2 ans
le 04-10-2018 20:54
le 04-10-2018 20:54
bonjour.ma fitbit est en panne alors quelle na que 2 mois.Comment avez vous procedez pour avoir un remboursement?
le 04-11-2018 07:55
le 04-11-2018 07:55
Bonjour,
Normalement votre montre est sous garantie. Vous contactez le magasin qui vous l'a vendu et ils doivent faire un échange.
Si ils sont réticents, vous parlez de la "garantie de conformité" qui, en France dure 2 ans.
Je vous laisse aller sur Google pour avoir plus d'infos sur "garantie de conformité"
Bon courage.
le 04-11-2018 08:56
le 04-11-2018 08:56
Bonjour,
Malheureusement, comme tout matériel produit en série...il peut y avoir des loupés... J'en ai fait l'amère expérience avec Apple, qui coûte pourtant une bras !
Je comprends votre mécontentement, mais je vous suggère de demander son remplacement... La mienne ne me déçoit pas.
le 04-11-2018 10:09
le 04-11-2018 10:09
le 04-11-2018 10:31
le 04-11-2018 10:31
Bonjour,
En effet, ça c'est du SAV...
le 04-11-2018 14:16
le 04-11-2018 14:16
Ils ont une hotline ?
le 04-11-2018 15:00
le 04-11-2018 15:00
le 04-13-2018 22:18
le 04-13-2018 22:18
Bonjour,
Vous avez dit que le service commercial est à l'écoute. Pouvez vous m'expliquer comment contacter ces gens?
J'ai eu l'impression qu'il est plus facile de rencontrer M.MACRON que de discuter (au téléphone) avec un simple technicien de chez fitbit.
Merci d'avance
le 04-13-2018 22:24
le 04-13-2018 22:24
Bonjour,
je ne sais pas si vous êtes actif gratuitement ou vous travailler pour la société fitbit. Si vous faites partie de cette société, pouvez vous m'aider à trouver une solution pour problème ???
Ce matin vous m'avez posez une question sur le système d'exploitation, je vous ai répondu et il n' y a pas eu de suite de votre part.
Merci d'avance
le 04-13-2018 23:29
le 04-13-2018 23:29
Je ne suis pas un employé de Fitbit, ni un vendeur, mais juste un utilisateur comme vous et je tente d'aider ceux qui en éprouve le besoin.
Je vais essayer de retrouver le N° de téléphone du service commercial
le 04-13-2018 23:37
le 04-13-2018 23:37
Voilà comme promis :
Le Service Client de Fitbit est également à votre disposition
Par téléphone
Et je le rappelle, je suis comme vous un simple utilisateur !