Desde hace un mes fitbit ionic cuesta mucho sincronizar

[crisestevez]

Mi fitbit ionic no sincroniza ni con mi telefono samsung s7 edge, ni xiaomi , ni tablet. Solo se sincroniza si reinicio el telefono. He desinstalado la aplicacion del movil , reiniciado el fitbit

 No he cambiado nada en ninguna de las configuraciones de los dispositivos que conecto. La unica manera que conecte es reiniciando el movil. Alguna solucion? Gracias

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @crisestevez.

Lamento escuchar que tengas dificultades para sincronizar tu Fitbit Ionic. Gracias por la información compartida y por tratar de resolver el problema antes de contactarnos.

Para resolver problemas de sincronización, puedes seguir los pasos en este artículo. Adicional a esto, puedes configurar tu Ionic como dispositivo sustitutivo siguiendo las instrucciones a continuación:

1. Toca la pestaña Hoy y, a continuación, toca tu foto perfil
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[crisestevez]

Hola!

Lo que indica el articulo lo habia hecho.

He hecho lo que indica como segunda opcion, pero desgraciadamente sigue sin sincronizar, que mas puedo hacer? Gracias!

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @crisestevez.

Adicional a los pasos que ya has seguido, puedes restablecer los valores de fábrica pero ten en cuenta que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán eliminados de tu reloj:

- Pulsa los 3 botones del Ionic por unos 12 segundos.

- Aproximadamente en el 8vo segundo el monitor comenzará a reiniciarse.

- Cuando te aparezca y desaparezca el logo de Fitbit, suelta el botón inferior derecho.

- Continúa pulsando el botón izquierdo y el superior derecho hasta que notes una vibración. Una vez la hayas notado puedes soltar los dos botones.

- El Ionic necesitará varios segundos para iniciarse de nuevo y una vez hecho esto, en la pantalla te aparecerá el logo y el mensaje de Fitbit.com/setup.

- Si el botón inferior derecho no se suelta a tiempo o no se siguen las instrucciones de forma precisa, el dispositivo solo se reiniciará y deberás intentar el proceso nuevamente.

Si necesitas ayuda, por favor háznoslo saber.

[crisestevez]

Buenos dias!

He restablecido la configuracion a la de fabrica y sigue sin funcionar. Que mas puedo hacer? Gracias!

[EdsonFitbit]

Gracias por contactarnos nuevamente @crisestevez.

Para evaluar tu situación, he creado un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Por favor dime si tienes alguna pregunta.

[Capilla]

¿Cómo se solucionó?