Ecran noir, deux bandes plus sombre au centre

[Skiizoboy]

Bonjour,

J'ai acheté ma fitbit sur Cdiscount, il y a 15 jours.  

Depuis hier, au réveil, écran noir. J'ai testé les différentes manip (rest, hard reset) rien à faire. Là ou le logo fitbit devrait apparaitre, je vois un ecran noir légèrement rétroéclairé et deux bandes plus sombre au centre. 
Quelqu'un a déjà eu ce problème ? 

Autre question, quelqu'un à t'il déjà du renvoyer une ionic à Fitbit ? 

Est ce à nos frais ?

Merci de vos réponses

[GraceGFitbit]

Bonjour @Skiizoboy, je te souhaite la bienvenue à la Communauté Fitbit. Je te remercie pour les manipulations que tu as déjà tente afin de résoudre cet inconvénient.

Je pense que dans cette situation le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV, ils sauront t'aider et bien répondre à tes doutes concernant nos politiques de retour et garantie de ta montre. J'ai confirmé que tu as déjà un dossier avec eux concernant ce sujet.

Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. 

[Skiizoboy]

Bonjour @GraceGFitbit

Ma montre est partie en SAV selon les indications de Fitbit, je leur ai donné le lien suivi, mais depuis plus d'une semaine, aucune réponse. C'est normal ou je dois m’inquiéter ? 

[GraceGFitbit]

Merci pour ton retour @Skiizoboy. 

En effet, une fois que tu fournis le numéro de suivi de ton colis le processus de confirmation à notre entrepôt prends moins de temps. Je pense qu'ils ne vont pas tarder à te contacter. 

Je reste à ta disposition pour des renseignements supplémentaires.