le 10-28-2019 18:25
le 10-28-2019 18:25
Bonjour,
Depuis 10 jours, Écran noir et affichage de l’ecran Pas systématique lorsque je bouge le poignet. A cela s’associe également une perte de batterie très rapide: 100% -> 0% en moins de 24h.
le problème est survenu du jour au lendemain.
J’ai fait un reboot de la montre au paramètre usine été l’ai réinstallée.
La montre a de nouveau fonctionné normalement environ 2 jours. Depuis, même symptôme et le reboot n’y changent rien.
C’est ma 3ème ionic.... et très probablement la dernière. La fiabilité n est pas à la hauteur du prix.
Si quelqu’un a un remède... je suis preneur.
merci.
Julien
10-29-2019 16:06 - modifié 10-29-2019 16:08
10-29-2019 16:06 - modifié 10-29-2019 16:08
Bonjour @Jul64-2A, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour les manipulations que tu as déjà essayée.
Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email.
Saches que nous ne nous attendions pas à avoir ces inconvénients et nous sommes vraiment désolés de voir que cela t'est arrivé. Assure-toi tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit.
Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. La Communauté est ici pour toi !😺
le 10-29-2019 18:31
le 10-29-2019 18:31
le 11-02-2019 13:13
le 11-02-2019 13:13
Merci pour ta réponse @Jul64-2A. Je t'assure, tu es en bonnes mains maintenant.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.
Je te souhaite un excellent weekend ! 😺