Ecran noir et perte d’autonomie

[Jul64-2A]

Bonjour,

Depuis 10 jours, Écran noir et affichage de l’ecran Pas systématique lorsque je bouge le poignet. A cela s’associe également une perte de batterie très rapide: 100% -> 0% en moins de 24h.

le problème est survenu du jour au lendemain.

J’ai fait un reboot de la montre au paramètre usine été l’ai réinstallée.

La montre a de  nouveau fonctionné normalement environ 2 jours. Depuis, même symptôme et le reboot n’y changent rien.

C’est ma 3ème ionic.... et très probablement la dernière. La fiabilité n est pas à la hauteur du prix.

Si quelqu’un a un remède... je suis preneur.

merci.

Julien

[GraceGFitbit]

Bonjour @Jul64-2A, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour les manipulations que tu as déjà essayée.

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Saches que nous ne nous attendions pas à avoir ces inconvénients et nous sommes vraiment désolés de voir que cela t'est arrivé. Assure-toi tous les commentaires que nos amis et clients font sont pris en compte par l'équipe Fitbit. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. La Communauté est ici pour toi !😺

[Jul64-2A]

Bonjour,

Merci pour le message et pour l’initiative avec le SAV.

A suivre donc.

Cordialement,

Julien

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Jul64-2A. Je t'assure, tu es en bonnes mains maintenant. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.

Je te souhaite un excellent weekend ! 😺