Einrichtung bzw Aktualisierung nicht möglich - iPhone X

[AlAix1985]

Hallo Zusammen!

ich habe gestern meine Ionic bekommen, kriege diese aber nicht eingerichtet, weil sich die Firmware nicht aktualisiert.

Habe bereits alle in den Hilfe FAQ vorgeschlagenen Maßnahmen ausprobiert: Handy Neustart, Ionic Neustart, Verbindung über WLAN, Verbindung über Bluetooth, etc. Andere Geräte entkoppelt, Ionic ent- und neu gekoppelt etc.

Die Firmware aktualisiert nicht. 

Was kann ich noch tun?

danke für eure Hilfe!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @AlAix1985, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Es befindet sich schon unter Bearbeitung. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[AlAix1985]

Der Support konnte mir nicht weiter helfen und die Ionic ist immer noch nicht eingerichtet.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @AlAix1985, vielen Dank für deine Rückmeldung. Warum konnten sie dir nicht weiterhelfen? Was hast du mit dem Support ausprobiert? 

Lass mich bitte wissen. Freue mich auf deine Antwort. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit