El Bluetooth de mi Mac no reconoce mi Ionic

[Cristina077]

Mi Mac no reconoce por bluetooth mi Fitibit Ionic Adidas cuando sí lo reconoce mi móvil.

Además no se puede sincronizar el Fitbit con mi móvil. A pesar de haber hecho todo lo que ponen en los foros, nada. Debería restaurarlo como de fábrica?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cristina077. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del reconocimiento de Ionic por el Bluetooth de tu Mac y su sincronización. Gracias por indicar que has hecho todo lo que está en los foros. 

Antes de restaurarlo de fábrica, ¿podrías mencionar si tu Mac tiene el Bluetooth incorporado? Y confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[Cristina077]

Hola Andrea. Sí, mi Mac tiene Bluetooth, activado y lo puedo utilizar con otros dispositivos.

También he seguido los pasos del artículo de sincronización que mencionas.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por la aclaración y por seguir los pasos del artículo de sincronización @Cristina077. Con gusto te seguiré asistiendo. 

¿Puedes confirmar que tu Mac tenía el Bluetooth incorporado cuando la compraste? Te recomiendo que desinstales Fitbit Connect y lo vuelvas a instalar:

1. Abre la carpeta de descargas. Para saber esto, buscar en el spotlight (esquina superior derecha) y entrar en "Descargas". 
2. Abre la carpeta que aparece y haz doble clic en el archivo Fitbit Connect. 
3. En la siguiente ventana, encuentra el comando de desinstalación y haz clic en "Abrir". Introduce tu contraseña de administrador de Mac (ten en cuenta que el texto que escribas no será visible) y pulsa enter en tu teclado. 
4. Una vez que el software se ha desinstalado correctamente, se leerá: "Aplicación de Fitbit Connect se ha desinstalado correctamente". 
5. Ahora, por favor, reinicia tu equipo asegurándote de que el adaptador de sincronización inalámbrica está desconectado. 
6. Descarga la versión de software más reciente, ve a: www.fitbit.com/setup y seleccionando "descargar ahora" debajo de tu dispositivo. 

Déjame saber cómo te va.