En mettant la montre en charge, il ne se passe rien

[Lodofien22]

Cela fait 1mois que ma Ionic c'est vidé complètement de sa batterie, j'ai cassé le bracelet, et avec le confinement j'ai attendu avant d'en commander un nouveau. Je dois recevoir le nouveau dans la journée et en mettant la montre en charge, il ne se passe rien.

Merci de votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Lodofien22. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du Service Après Vente que tu as déjà été en contact avec eux. Si tu as déjà un cas ouvert ma recommandation serait que tu continues à répondre aux emails et à suivre les instructions du SAV car ce sont eux qui ont plus de détails concernant tes options. 

Toutefois, voici plus de détails concernant les raisons pour lesquelles tu peux avoir des inconvénients avec la charge de ta montre : Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Merci pour ton temps et ta patience. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.